2026上半年5月24日软考高项第二批次案例分析考试真题及答案（三）

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案例三：

A公司为能快速进入人工智能产业，响应国家“超大规模智算集群、算电协同”的政策号召，与西部某省政府合作准备建立多个数据中心。一期先利用废弃工业厂房，快速改造出一个采用先进液冷技术、拥有500PFLOPS的混合智能算力的数据中心，为目标客户提供AI大模型训练、科研计算等业务的算力服务。项目总投资约2亿元，计划建设周期8个月，需赶在年底前投产。省政府要求当地电力公司（负责电力接入审批、电力资源控制和监管）和环保部门（负责能耗指标审批）等相关部门指派专人参与，全力支持该项目。小张被任命为该项目的项目经理，项目组核心成员由公司总部派遣。

小张制定了项目管理计划，包括采购管理计划和沟通管理计划。项目跨地域、跨专业运作，涉及人员过多。公司负责数据中心业务销售的业务团队反映：项目组与省政府沟通过于侧重工程进度，缺少对算力与目标客户业务适配性指导。

项目涉及的大量设备采购、工程实施与本地运维团队需依赖外部供应商与本地合作方。高性能AI服务器和基础大语言模型是本项目中投资占比过半的采购核心内容，且头部供应商交货期普遍需要4到6个月。为满足工期和财务部预算要求，项目组选定供应商后签订了固定总价合同。

【问题1】（9分）

（1）按照付款类型划分，除了常用的固定总价合同外，总价合同还有哪几种形式？

（2）结合案例，请分析项目采用的“固定总价合同”可能存在的风险。

【问题2】（7分）

（1）请写出凸显模型的三个核心维度。

（2） 结合案例，请给出在项目建设阶段电力公司、负责销售的业务团队在凸显模型下的三维特征，并说明原因。

【问题3】（6分）

①干系人参与矩阵中的干系人参与水平分为不了解型、（1）、（2）、（3）、（4）。

②案例中，针对“省政府”这一干系人的期望参与水平为（5），针对“目标客户”这一干系人的期望参与水平为（6）。

【问题4】（3分）

结合案例，判断对错。

(1) 沟通模型的关键要素有四个：编码、媒介、噪声、解码。

(2)与外部供应商沟通可以采取远程沟通工具，方便快捷

(3)为了解除目标客户的顾虑可以多用推式沟通方法进行知识普及。

试题答案：

【问题1】（9分）

（1） 总价加激励费用合同、总价加经济价格调整合同、订购单。

（2）

① 项目需求、范围未充分明确，固定总价下供应商可能降低质量、减少服务。

② 核心设备（AI服务器、大模型）交付周期长（4-6个月），固定总价无法应对工期延误风险。

③ 跨地域、跨部门、外部依赖多，需求可能变更，固定总价变更成本高、易引发纠纷。

④ 工期紧张（8个月必须投产），供应商为控成本可能压缩实施环节，带来工程与运维风险。

⑤ 采购占比高、金额大，固定总价不利于成本优化，难以享受市场价格下降收益。

⑥ 供应商可能因利润不足降低履约水平，影响数据中心稳定性与算力服务质量。

【问题2】（7分）

（1）权力（职权/影响力）、紧迫性（需要立即关注的程度）、合法性（参与的适当性/邻近性）

（2）

电力公司

权力：高（负责电力接入审批、资源控制与监管，有审批权）

紧迫性：高（项目工期紧，需尽快通电投产）

合法性：高（政府指派、法定监管部门）

原因：属于关键监管与资源提供方，直接决定项目能否推进。

销售业务团队

权力：低（负责业务落地与客户对接，但无审批权）

紧迫性：低（影响后期运营，但不直接阻碍工程建设）

合法性：高（公司内部团队，负责业务适配）

原因：影响算力与客户业务匹配，关系项目最终价值交付。

【问题3】（6分）

①（1）抵制型（2）中立型（3）支持型（4）领导型

②（5）领导型（6）支持型

【问题4】（3分）

(1) 错误

沟通模型关键要素包括：发送者、编码、媒介、解码、接收者、噪声、反馈，并非只有四个。

(2) 正确

项目跨地域、外部供应商多，远程沟通工具符合项目实际，方便快捷且符合沟通管理要求。

(3) 错误

解除客户顾虑、知识普及应使用拉式沟通（如知识库、资料、 FAQ）；推式沟通侧重单向推送，不适合消除顾虑与互动答疑。