2026上半年软考系统集成项目管理工程师第一期模考试卷（案例分析）

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2026上半年软考系统集成项目管理工程师第一期模考试卷（案例分析）部分试题如下：

1、

2024年6月，某系统集成公司A中标本市某地铁线路的列车乘客信息系统项目，内容包括地铁公司运营中心节目控制软件、地铁列车节目接收软件以及服务器、播放终端等硬件设施的搭建工作。

公司任命小陈为项目经理，小陈从各部门抽调了经验丰富的工程师组成了项目团队。考虑该项目涉及部门多、人员杂，业务和接口复杂等问题，小陈派遣了多位需求分析人员到甲方现场通过访谈来获取需求，并记录相关信息，形成了初步的需求文件。之后召集各部门项目负责人参加现场会，在会上对平台质量、功能、要求达成共识，确定了需求跟踪矩阵。

会议后小陈依据过去多年的项目经验，自行编制了项目范围说明书，并依此创建了WBS，得到了项目范围基准。创建的WBS如下图所示：

在项目实施过程中，客户不断调整需求，小陈本着客户至上的原则，对客户的需求均安排项目组进行了修改，导致某些工作内容多次反复。

到系统交付的时候，地铁公司的业务代表认为提出的需求很多没有实现，实现的需求也有很多不能满足业务的要求，与原来预期的需求差别很大，必须重新确定与实现这些需求后才能验收。此时小陈把公司新产品研发部正在研发的新产品给甲方负责人展示，双方口头约定可以采用新产品部分功能实现未完善的需求。通过增加人员和加班赶工，项目延期1个月完成。项目上线后客户又提出了若干新增需求的完成问题，但由于之前没有明文约定，导致双方最终发生纠纷。

【问题1】（4分）

结合案例，请写出图中WBS中存在的问题。

【问题2】（6分）

结合案例，基于问题（1），请从范围管理的角度分析项目存在的其他问题。 

【问题3】（4分）

请写出在收集需求阶段用到的数据收集的工具技术除了访谈以外，还可以用到哪些工具技术。

【问题4】（4分）

请选出下列属于需求跟踪矩阵的部分，将对应的序号填入答题栏内。

①干系人需求

②项目目标

③产品设计

④假设条件

⑤产品开发

⑥解决方案需求

⑦高层级需求