2026上半年系统架构设计师知识点默写本

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第一章 系统工程与信息系统基础

1、信息系统的分类

其中，DSS应具有的特征：

（1）数据和模型是DSS的主要资源。

（2）DSS用来支援用户做决策而不是代替用户做决策。

（3）DSS主要用于解决__________________。

（4）DSS的作用在于提高决策的有效性而不是提高决策的效率。

专家系统【ES】组成：

______：存储求解实际问题的领域知识。

______ ：存储问题的状态描述、中间结果、求解过程的记录等信息。

______：实质是【规则解释器】。

______：两方面功能--知识的编辑求精及知识自学习。

______：面向用户服务的。

2、政府信息化与电子政务

电子政务主要有3类角色： 、 及 。如果有第4类就是公务员（ Employee ）。

3、企业信息化与电子商务

3.1 信息化概念

信息化指________________________________________________ 

______________________________________________________  。

信息化的主体是全体社会成员（政府、企业、团体和个人），时域是一个长期过程，空域是经济和社会的一切领域，手段是先进社会生产工具。

3.2 企业信息化涉及三类创新

______在生产工艺设计、产品设计中使用计算机辅助设计系统，并通过互联网及时了解和掌握创新的技术信息，加快从技术向生产的转化。还有，生产技术与信息技术相结合，能够大幅度地提高技术水平和产品的竞争力。

______按照市场发展的要求，要对企业现有的管理流程重新整合，从作为管理核心的财务、资金管理，转向__________________的管理，并延伸到______、工艺设计、产品设计、生产制造过程的管理，进而扩展到客户关系管理、供应链的管理乃至发展到电子商务。

______那些不适应企业信息化的管理体制、管理机制和管理制度必须得到创新。

3.3 信息化需求的3个层次

组织对信息化的需求是【组织信息化的原动力】。

一是______。组织信息化的目标是____________、为组织的可持续发展提供一个支持环境。从某种意义上来说，信息化对组织不仅仅是服务的手段和实现现有战略的辅助工具；信息化可以把组织战略提升到一个新的水平，为组织带来新的发展契机。特别是对于企业，信息化战略是企业竞争的基础。

二是______。组织信息化的运作需求是组织信息化需求非常重要且关键的一环，它包含三方面的内容：一是__________________；二是__________________；三是____________

三是______。由于系统开发时间过长等问题在信息技术层面上对系统的完善、升级、集成和整合提出了需求。也有的组织，原来基本上没有大型的信息系统项目，有的也只是一些单机应用，这样的组织的信息化需求，一般是从头开发新的系统。

3.4 企业信息化方法

____________方法：“彻底的、根本性的”重新设计流程。

____________方法：围绕核心业务推动信息化。

____________方法：建设信息系统作为企业信息化的重点和关键。

主题数据库方法：建立________________________，消除“______  ”。

资源管理方法：切入点是为____________提供强大的能力。如：ERP、SCM。

人力资本投资方法：人力资本理论【注意不是人力资源管理】把

________________________看作是一种资本，能够取得投资收益。