2026上半年软考信息系统运行管理员备考资料：第2章知识点分布及试题

2026上半年软考初级信息系统运行管理员第2章《信息系统运维的组织与管理》考试知识点分值分布及试题如下：

第2章 信息系统运维的组织与管理

一、分值分布

二、试题示例

1、信息系统运维管理体系框架

信息系统运维管理体系框架包括运维管理的主体、对象、（ ）、制度、系统与工具等。

A：职能、流程

B：职能、技术

C：项目、流程

D：项目、技术

答案：A

解析：

本题考查信息系统运维管理体系框架。

信息系统运维管理体系框架中主要包括：信息系统运维管理主体、信息系统运维管理工具、信息系统运维管理流程内容、信息系统运维管理职能、信息系统运维、信息系统运维管理对象以及管理标准、管理制度和管理规范。

故答案为A。

2、信息系统运维管理主要流程

某运维项目业务处理服务器CPU更换后，应启动（ ）流程更新该服务器CPU的信息。

A：问题管理

B：配置管理

C：事件管理

D：资源管理

答案：B

解析：

本题考查信息系统运维管理流程中的配置管理。

问题管理流程的目标是通过消除引起事故的深层次根源以预防问题和事故的再次发生，并将未能解决的事故影响降到最低。

配置管理的目标是对业务和客户的控制目标及需求提供支持：提供正确的配置信息，帮助相关人员在正确的时间做出决策，从而维持高效的服务管理流程；减少由不适合的服务或资产配置导致的质量和适应性问题；实现服务资产、IT配置、IT能力和IT资源的最优化。

事件管理的目标是尽快恢复信息系统正常服务并减少对信息系统的不利影响，尽可能保证最好的质量和可用性，同时记录事件并为其他流程提供支持。

D资源管理是干扰项。

题干中对CPU信息进行更新，应该是在配置管理中更新相关信息，保证CPU配置信息正确。

3、信息系统运维的任务

数据资源管理的内容主要包括：数据采集、数据校验、（ ）、数据处理。

A：数据备份

B：数据模拟

C：数据录入

D：数据清洗

答案：C

解析：

本题考查信息系统的日常运维管理。

数据资源管理主要包括数据采集、数据校验、数据录入、数据处理四项工作。

故答案为C。