第二章 项目管理

1 考情分析

根据对历年的考试真题进行分析，本章要求考生掌握以下几个方面的知识：

（1）了解范围管理的概念，包括范围的定义、过程。

（2）掌握时间管理中PERT图的分析方式、了解Gantt图的特点及其与PERT图的区分。

（3）了解成本管理的过程及计算。

（4）了解质量管理的过程。

（5）了解配置项、版本控制、变更等概念。

1.1 本章重点

2 考点精讲

2.1盈亏平衡管理（⭐）

销售额=固定成本+可变成本+税费+利润【正常情况下】

销售额=固定成本+可变成本+税费【盈亏平衡时】

2.2 进度管理（时间管理）（⭐⭐⭐）

进度管理：为了确保项目按期完成所需要的管理过程。

2.2.1 过程

工作分解结构【WBS】

【WBS分解的基本要求】

WBS的工作包是可控和可管理的，不能过于复杂。

任务分解也不能过细，一般原则WBS的树形结构不超过6层。

每个工作包要有一个交付成果。

每个任务必须有明确定义的完成标准。

WBS必须有利于责任分配。

2.2.2 历时估算方法

专家判断法  三点估算法   功能点估算法   自上而下的估算   自下而上的估算

2.2.3 进度控制

可能出现的问题：

是否为关键活动     偏差是否大于总时差      偏差是否大于自由时差

采取的手段：

赶工：增加资源 —加班

快速跟进：活动并行执行

2.2.4 进度网络图-关键路径法（PERT）

关键路径法是在制订进度计划时使用的一种进度网络分析技术。关键路线法沿着项目进度网络路线进行正向与反向分析，从而计算出所有计划活动理论上的最早开始与完成日期、最迟开始与完成日期，不考虑任何资源限制。

如下图：单代号网络图

ES：最早开始时间     EF：最早完成时间

LS：最迟开始时间     LF：最迟完成时间

（1）总时差（松弛时间）：

在不延误总工期的前提下，该活动的机动时间。活动的总时差等于该活动最迟完成时间与最早完成时间之差，或该活动最迟开始时间与最早开始时间之差。

（2）自由时差：

在不影响紧后活动的最早开始时间前提下，该活动的机动时间。

对于有紧后活动的活动，其自由时差等于所有紧后活动最早开始时间减本活动最早完成时间所得之差的最小值。

对于没有紧后活动的活动，也就是以网络计划终点节点为完成节点的活动，其自由时差等于计划工期与本活动最早完成时间之差。

对于网络计划中以终点节点为完成节点的活动，其自由时差与总时差相等。此外，由于活动的自由时差是其总时差的构成部分，所以，当活动的总时差为零时，其自由时差必然为零，可不必进行专门计算。

2.2.5 Gantt图

优点：甘特图直观、简单、容易制作，便于理解，能很清晰地标识出直到每一项任务的起始与结束时间，一般适用比较简单的小型项目，可用于WBS的任何层次、进度控制、资源优化、编制资源和费用计划。

缺点：不能系统地表达一个项目所包含的各项工作之间的复杂关系，难以进行定量的计算和分析，以及计划的优化等。

2.3 软件质量管理（⭐）

2.3.1 影响软件质量的3组因素

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