2025下半年软考中项第四批次案例分析考试真题（四）

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4、

问题内容：

【问题1】

RACI找错

【问题 2】（5分）

管理团队的工作

【问题3】

冲突的发展划分成如下五个阶段：潜伏阶段、（1）、感知阶段、（2）结束阶段。发生争吵属于（3）阶段

【问题4】（3分）

结合项目背景分析，项目经理查阅了哪三个项目文件。文件1的内容是团队价值观，文件2角色和职责，文件3团队哪些成员有空参与项目。

试题答案：

【问题1】

（1）有一项活动有两个A，不对，一个活动只能一个人负责

（2）有另外一项活动有两个A，不对，一个活动只能一个人负责

（3）将幸福执行的活动过多

（4）开发和测试应该由不同的人负责

【问题2】

管理团队的主要工作包括：

（1）在管理团队的过程中，分析冲突背景、原因和阶段，采用适当方法解决冲突；

（2）考核团队绩效并向成员反馈考核结果；

（3）持续评估工作职责的落实情况，分析团队绩效的改进情况，考核培训、教练和辅导的效果；

（4）持续评估团队成员的技能并提出改进建议，持续评估妨碍团队的困难和障碍的排除情况，持续评估与成员的工作协议的落实情况；

（5）发现、分析和解决成员之间的误解，发现和纠正违反基本规则的言行；

（6）对于虚拟团队，则还要持续评估虚拟团队成员参与的有效性。

【问题3】

（1）感受阶段

（2）呈现阶段

（3）呈现阶段

【问题4】

（1）团队章程

（2）项目团队派工单

（3）资源日历