信息系统项目管理师考试案例分析例题+答案

案例场景

某公司承接了某银行的信息系统集成项目，并任命王工为项目经理，这也是王工第一次担任项目经理。王工带领近20人的团队，历经近11个月的时间，终于完成了系统建设工作，并通过了试运行测试。王工在与甲方项目负责人简单地对接了项目交付清单之后，就报告公司项目已经结束，部分项目人员可以进行转移。王工组织剩下的项目团队成员召开了项目总结会议。随后公司的财务要求王工根据合同催甲方支付剩余30%的项目款。

当王工打电话催促甲方支付项目尾款时，甲方的项目经理告诉他项目还没有结束，甲方还没有在验收报告上签字确认，项目的很多常规性文件还没有提交，而且需要在试运行的基础上，进一步修改程序和功能设置，现在根本没有达到项目收尾的条件。

问题内容:

[问题1](4分)

项目收尾包括哪些具体工作?

[问题2] (8分)

项目经理王工收尾管理方面主要存在哪些问题?

[问题3](5分)

对于软件和信息系统集成项目来说，项目最终报告内容包括哪些?

[问题4] (8分)

交付绩效域的检查方法，填入对应表格

试题答案:

[问题1](4分)

结束项目或阶段过程所需执行的活动包括:

为达到阶段或项目的完工或退出标准所必须的行动和活动;

●为关闭项目合同协议或项目阶段合同协议所必须开展的活动;

为完成收集项目或阶段记录、审计项目成败、管理知识分享和传递、总结经验教训、存档项目信息以供组织未来使用等工作所必须开展的活动;

为向下一个阶段，或者向生产和(或)运营部门移交项目的产品、服务或成果所必须开展的行动和活动;

收集关于改进或更新组织政策和程序的建议，并将它们发送给相应的组织部门:

测量干系人的满意程度等。

[问题2] (8分)

1、项目结束过程太过于简单，只是与甲方负责人简单对接项目清单，试运行甲方未签字，也没有进行项目验收，没有形成验收报告;

2、未对项目成果进行系统测试与验收，就解散项目团队;

3、只有部分团队成员参加了项目总结会议，不是全部。并且没有形成总结性文件;

4、收尾时未让甲方在验收报告上签字确认;

5、对项目收尾没有与甲方达成共识，便擅自对公司宣布项目已收尾。

[问题3] (5分)

用项目最终报告总结项目绩效，其中可包含:

①项目或阶段的概述;

②范围目标、范围的评估标准，证明达到完工标准的证据;

③质量目标、项目和产品质量的评估标准、相关核实信息和实际里程碑交付日期以及偏差原因;

④成本目标，包括可接受的成本区间、实际成本，产生任何偏差的原因等;

⑤最终产品、服务或成果的确认信息的总结;

⑥进度计划目标，包括成果是否实现项目预期效益:如果在项目结束时未能实现效益，则指出效益实现程度并预计未来实现情况;

⑦关于最终产品、服务或成果如何满足业务需求的概述:如果项目结束时未能满足业务需求，则指出需求满足程度并预计业务需求何时能得到满足;

⑧关于项目过程中发生的风险或问题及其解决情况的概述等。

[问题4] (8分)