信息系统项目管理师考试案例分析例题之风险管理

案例场景

B公司承接了一个大型数据中心建设项目，任命小李为项目经理。在项目启动阶段，小李编制了风险管理计划，并组织项目团队成员召开会议，共同识别项目风险并编制了项目风险清单。随后，小李依据自己多年的项目管理经验，将项目所有风险按时间顺序制定了风险应对计划，并亲自监督各项应对措施的执行。风险及应对措施的部分内容如下:

风险 1:数据中心建成后电力供应不稳定，导致数据中心运行中断。

应对措施 1:与电力供应商协商，确保双路电源供应。

应对措施2:配置备用发电机组，以备不时之需。

风险 2:项目施工期间遇到恶劣天气，可能导致施工延期。

应对措施3:密切关注天气预报，合理安排施工计划。

应对措施4:准备额外的施工材料和设备，以应对可能的延误。

风险 3:关键设备交付延迟，影响项目进度。

应对措施5:与供应商签订严格的交付合同，明确延迟交付的惩罚条款。

应对措施 6:寻找备选供应商，以防主要供应商出现问题。

风险 4:施工人员安全事故。

应对措施7:进行安全培训和演练，确保所有施工人员了解安全规程。

应对措施 8:购买施工人员意外伤害保险。

项目实施过程中，公司采购部门反馈，备用发电机组的成本过高，建议减少备用机组数量;

人力资源部门提出，施工人员安全培训的时间较长，影响施工进度，建议缩短培训时间。

小李坚持原计划没有进行调整。数据中心建成后，由于电力供应不稳定，导致数据中心运行中断，由于缺少应急预案，业务长时间中断，客户对此表示强烈不满，并向公司高层投诉。同时，公司高层也对项目成本管理表示担忧。

在项目后期，由于施工期间确实遇到了恶劣天气，但备用材料和设备的准备不足，导致施工延期。关键设备虽然按时到达，但由于施工延期，整体项目进度受到影响。此外，由于安全培训时间缩短，施工人员在施工过程中发生了小规模的安全事故，虽然未造成重大伤亡，但增加了项目成本，并影响了公司的声誉。

问题内容:

[问题1](10分)

结合案例，请指出小李在项目风险管理各个过程中存在的问题。

[问题 2] (8 分)

请指出以上案例中提到的应对措施1-8分别采用了什么风险应对策略。

[问题3] (3分)

请将下面(1)~(3)的答案填写在答题纸的对应栏内。

风险事件是否发生?何时发生?发生之后会造成什么样的后果?许多事件的发生都遵循一定的统计规律，这种性质叫(1)。同样的风险对于不同的主体有不同的影响。人们对于风险事件都有一定的承受能力，但是这种能力因活动、人和时间而异，这种性质叫(2)。

辩证唯物主义认为，任何事情和矛盾都可以在一定条件下向自己的反面转化，在风险当中这种性质叫(3)。

[问题4] (4分)

风险管理计划是项目管理计划的组成部分，描述如何安排与实施风险管理活动。风险管理计划内容主要包括哪些?

试题答案:

[问题1](10分)

风险识别:小李虽然识别了项目风险并编制了风险清单，但可能没有充分考虑所有潜在的风险，例如没有预见到电力供应不稳定的风险。

风险评估:对风险发生的可能性和影响评估不足，没有对风险进行优先级排序，导致资源分配可能不合理。

风险应对计划制定:应对措施可能过于依赖单一解决方案，例如仅依赖备用发电机组来应对电力供应不稳定，而没有考虑其他可能的解决方案。

对于成本和效益的权衡考虑不足，如备用发电机组成本过高的问题没有得到充分评估。

风险应对措施的执行:小李亲自负责各项应对措施的执行，可能导致责任过于集中，缺乏有效的监督和检查机制。

沟通和协调:与公司内部其他部门的沟通不足，没有充分考虑采购部门和人力资源部门的反馈，导致风险应对措施可能不符合实际情况。

风险监控和控制:在项目实施过程中，缺乏有效的风险监控机制，没有及时发现和处理风险。对于风险的变化和新出现的风险没有进行及时的评估和应对。

应急准备和响应:缺乏有效的应急预案，导致在数据中心运行中断时无法迅速响应，造成业务长时间中断。

[问题2]

(8分)

风险 1:电力供应不稳定

应对措施1:与电力供应商协商，确保双路电源供应。

→风险减轻(Mitigate):通过技术和协商手段降低断电的可能性。

应对措施2:配置备用发电机组，以备不时之需。

→风险减轻(Mitigate):准备替代方案以降低断电的影响。

风险2:恶劣天气导致施工延期

应对措施3:密切关注天气预报，合理安排施工计划。

→风险减轻(Mitigate):通过提前预警和计划安排减少天气对进度的影响。

应对措施4:准备额外的施工材料和设备，以应对可能的延误。

→风险减轻(Mitigate):增加资源冗余以降低天气导致的延误影响。

风险 3:关键设备交付延迟

应对措施5:与供应商签订严格的交付合同，明确延迟交付的惩罚条款。

→风险转移(Transfer):通过合同将部分风险责任转移给供应商。

应对措施6:寻找备选供应商，以防主要供应商出现问题。

→风险减轻(Mitigate):降低主要供应商出现问题时对项目的影响。

风险 4:施工人员安全事故

应对措施7:进行安全培训和演练，确保所有施工人员了解安全规程。

→风险减轻(Mitigate):通过教育减少安全事故发生的可能性。

应对措施8:购买施工人员意外伤害保险。

→风险转移(Transfer):将经济后果通过保险转移给保险公司。

[问题3]

(3分)

(1)随机性;(2)相对性;(3)可变性;

[问题4]

(4分)

风险管理策略;方法论;角色与职责;资金;时间安排;风险类别;干系人风险偏好;风

险概率和影响;概率和影响矩阵;报告格式;跟踪。