2025上半年软考信息系统运行管理员23道高频真题

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2025上半年软考信息系统运行管理员23道高频真题部分内容如下：

1、事故升级是指当前支持人员在规定的时间内不能解决或没有解决某个事故时，便转交给更有经验或更权威的其他人员处理，包括（  ）两类。

A、功能性升级和结构性升级

B、职能性升级和技术性升级

C、职能性升级和结构性升级

D、功能性升级和技术性升级

2、某运维项目业务处理服务器CPU更换后，应启动（  ）流程更新该服务器CPU的信息。

A、问题管理

B、配置管理

C、事件管理

D、资源管理

3、某数据库服务器报内存不足，急需扩充内存。为实现该需求需执行（  ）流程。

A、服务关系管理

B、服务水平管理

C、安全管理

D、变更管理

4、某政府网站突然出现无法访问的现象，负责维护的工程师小王决定逐一排查相关设备，找到故障原因，以防止再次发生。而同事小李却建议尽快恢复业务可用，包括重启相关服务器等应急措施。针对此情况，描述正确的是（  ）。

A、小王的安排合理，属于问题管理范畴

B、小王的安排合理，属于事故管理范畴

C、小李的安排合理，属于事故管理范畴

D、小李的安排合理，属于问题管理范畴

5、通常不需要变更咨询委员会（CAB）评审的变更是（  ）。

A、标准变更

B、重大变更

C、次要变更

D、关键业务的变更

6、在运维管理流程中，（  ）贯穿于整个服务管理生命周期。

A、知识管理

B、事故管理

C、发布管理

D、设备管理

7、在运维过程中，为了诊断引起服务中断的根本原因和确定解决方案所需的活动称为（  ）。

A、事件管理

B、问题管理

C、配置管理

D、知识管理

8、关于变更管理流程，以下描述不正确的是（）。

A、变更发起人创建RFC并提交给变更管理者，管理者记录变更请求，可以拒绝变更并反馈给变更发起人，或者接纳变更请求并组织评审。

B、变更评审是由变更管理者、CAB成员及IT执行委员会从财务、技术和业务三个方面进行审核，目的是确定变更的风险、影响度、紧急度、成本以及利益等。

C、紧急变更不需要CAB进行变更审核可直接由变更管理者直接转紧急变更子流程。

D、对于重大变更必须事先得到IT执行委员会的评审，再交由CAB讨论具体实施方案。只有重大变更才需要召开变更实施后的评估会议。

9、以下不与事故管理直接相关的信息系统运维管理流程是（）。

A、变更管理

B、事件管理和问题管理

C、知识管理

D、发布管理

10、（）不属于运维外包风险的主要来源。

A、外部环境不确定性

B、运维外包决策的复杂性

C、运维外包双方关系的复杂性

D、运维外包成本不可控性