2025上半年信息系统运行管理员核心宝典

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2025上半年信息系统运行管理员核心宝典部分内容如下：

第1章信息系统运维概述

知识点一 信息系统概述

考点1 信息系统的核心要素

【希赛点拨】

技术：保障信息系统得以运行的基本支撑，信息系统的物理构成

数据：是信息系统处理的对象，信息系统最基本的元素。包括信息、知识、智慧

硬件：计算机物理设备的总称

软件：依靠软件帮助用户使用计算机硬件，将数据加工转换成各类信息产品。分为基础软件和信息系统软件

通信网络

基础设施

人：包括建设、运维、研究、用户四类角色

组织：是信息系统隶属并服务的主体

【2021年】（ ）要素是保障信息系统得以运行的基本支撑，是信息系统的物理构成。

A：人员

B：技术

C：文化

D：管理

答案：B

解析：

本题考查构成信息系统的核心要素。

技术要素是保障信息系统得以运行的基本支撑，是信息系统的物理构成。

信息系统是以人为本体的人机系统。

文化和管理为干扰项，核心要素只包括人员、技术（数据（信息、知识、智慧）、硬件、软件、通信网络、基础设施）、组织。

故答案为B。

考点2 信息系统的影响因素

【希赛点拨】

内部因素：战略计划、管理高层、用户需求、IT部门、现行信息化基础。

外部因素：技术、供应商、客户、竞争对手、经济环境、政府。

【2020年】信息系统服务于组织，会受到组织内部和外部因素的影响，（  ）属于内部影响因素。

A：战略计划

B：客户

C：竞争对手

D：技术

答案：A

解析：

本题考查信息系统的影响因素。

来自内部的影响因素有：战略计划、管理高层、用户需求、IT部门和现行信息化基础。

来自外部的影响因素有：技术、供应商、客户、竞争对手、经济环境和政府。

A为内部因素，BCD为外部因素。

知识点二 信息系统运维

考点1 信息系统运维的概念

【希赛点拨】

信息系统运维：是指基于规范化的流程，以信息系统为对象，以例行操作、响应支持、优化改善和咨询评估等为重点，使信息系统运行时愈加安全、可靠、可用和可控，提升信息系统对组织业务的有效支持，实现信息系统价值。

【2021年】信息系统运维的目标是确保信息系统安全、可靠、可用和可控，其中“信息系统IT资源的可管理、可优化，并应实现这些IT资产的价值提升”是（ ）的描述。

A：可维护

B：可控

C：可靠

D：可用

答案：B

解析：

本题考查信息系统运维的目标，其目标主要包括：安全、可靠、可用、可控。

安全：指信息系统使用人员在使用过程中，有一整套安全防范机制和安全保障机制，使他们不用担心信息系统的实体安全、软件与信息内容的安全等。

可靠：信息系统有足够的可靠性不会发生宕机、系统崩溃、运行处理错误等。

可用：指一个系统处在可工作状态的时间的比例，通常以几个9来量化表示。

可控：指信息系统IT资源的可管理、可优化，并应实现这些IT资产的价值提升。

依据题干，本题应该选择B。

考点2 信息系统运维的要求

【希赛点拨】

（1）银行业

银行信息系统是指基于信息技术，以前后台处理、柜面服务和自助服务为主要功能，实现银行业务自动化处理的综合信息系统。其特点是：可用性要求级别高、安全性要求级别高、数据运维责任重大。

（2）大型网站

大型网站是指基于互联网，以信息交换为主要目的，满足某类需求的信息系统。其特点是：线上稳定、业务连接，客户体验优先，迫切要求解决峰值运维问题，自动化要求高。

（3）电信行业

电信行业信息系统以电信业务运营支持系统(Busiess Operatio Support System, BOSS)为核心，融合业务和运营两大支撑系统。其特点是：“全程全网性”的基础设施运维、数据利用与分析的需求强烈、运维成本压力大。

（4）政府

政府信息系统以电子政务为主要形式。其特点是：安全级别高、业务的不间断运维需求高、例行运维亟须加强。

（5）制造业

制造业信息系统是利用信息技术帮助企业在设计、生产和管理等方面实现信息化的各类业务应用系统。其特点是：集成运维需求强烈、运维管理亟待重视、安全运维不可忽视。

【2020年】（  ）不是大型视频点播网站的运维要求。

A：自动化要求高

B：线上稳定、业务连续

C：迫切要求解决峰值运维问题

D：必须部署在自建机房

答案：D

解析：

本题考查各行业信息系统运维的要求。

大型网站运维的要求包括：线上稳定、业务连续，客户体验优先，迫切要求解决峰值运维问题，自动化要求高。

D不属于大型网站运维的要求。