2025上半年电子商务设计师知识点集锦

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2025上半年电子商务设计师知识点集锦内容部分如下：

第一章  电子商务概述

考情分析

根据对历年的考试真题进行分析，本章要求考生掌握以下几个方面的知识：

（1）电子商务模式：B2B模式、B2C模式、C2C模式、O2O模式、社交电商、品质电商。

（2）电子商务发展的基本原理：双边市场和长尾理论。 

（3）电子商务发展的一般规律与现象：摩尔定律、吉尔德定律、梅特卡夫定律、达维多定律、锁定效应、安迪--比尔定律、反摩尔定律。

（4）电子商务产业的政策与发展机遇：跨境电子商务、社区电子商务、农村电子商务。

（5）电子发展机遇：互联网+行动计划、一带一路、智能制造、人工智能行动计划。

考点一 ：电子商务模式与发展

1.电子商务的概念与分类（★★）

概念：在网络环境下，买卖双方不需要见面，实现网上交易、在线支付以及相关综合服务的一切活动，是完全创新的或者在一定程度上协同了传统商务流程的一种以信息化手段应用为典型特征的商业运营模式。

分类：按交易内容分，可分为直接电子商务模式（无形产品）和间接电子商务模式（有形产品）。

按网络类型分，可分为EDI（电子数据交换）商务、Internet（互联网）商务、Intranet（企业内部网）商务、Extranet（企业外部网）商务四种类型。

2.电子商务模式（★★★★★）

（1）B2B模式（商家对商家）

内涵：就是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。B2B模式主要是通过互联网平台聚合众多平台的企业，形成买卖的大信息海洋，买家与卖家在平台选择交易对象，通过在线电子支付完成交易。

分类：面向制造业或面向商业的垂直B2B模式。生产商或商业零售商可以与上游供应商形成供货关系，例如Dell电脑公司与上游芯片制造商就是通过B2B模式合作；生产商与下游的经销商形成供货关系，例如：Cisco与其分销商之间就是通过B2B进行交易。

面向中间交易市场的水平B2B模式。将各个行业相近的交易过程集中到一个场所，为企业的采购方和供应方提供一个交易的机会，例如Alibaba、中国制造网、中国网库等等。

自建B2B模式。行业龙头企业自建B2B模式是大型龙头企业基于自身的信息化建设程度，搭建以自身产品供应链为核心的行业化电子商务平台。

关联行业B2B模式。整合水平B2B模式和垂直B2B模式而建立起来的跨行业电子商务平台。

演进：经历四个阶段：电子数据交换（EDI）、基本的电子商务、电子交易集市、协调商务。电子数据交换(EDI)阶段：企业间通过定制标准交换数据，网络封闭且成本高昂，特征为弹性低、成本高。基本电子商务阶段：直接网上交易，无需中间商，网站提供在线目录。此阶段特点为弹性增加、成本下降，但互动单一，市场效率与透明度不高。电子交易集市阶段：出现第三方交易平台，促进多方交易，交易变为双向，互动性和协调性增强。协同商务阶段：企业合作深化，涵盖供应链上下游，加强事前至事后流程协作，市场变得更加透明和高效。

盈利模式：会员费、广告费、竞价排名、增值服务、线下服务、商务合作、按询盘付费。其中广告费是主要的盈利来源，会员费是主要的收入来源。

（2）B2C模式（商家对个人）

内涵：即表示企业对消费者的电子商务，一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线活动，是企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境--网上商店。

分类：

综合型B2C。发挥自身的品牌影响力，积极寻找新的利润点，培养核心业务。

垂直型B2C。核心领域内继续挖掘新亮点。积极与知名品牌生产商沟通与合作，化解与线下渠道商的利益冲突，扩大产品线与产品系列，完善售前、售后服务，提供多样化的支付手段。

传统生产企业网络直销型B2C。协调企业原有的线下的渠道与网络平台的利益，实现差异化的销售。

第三方交易平台型B2C。增加产品的类别，充分利用实体店的资源、既有的仓储协调、供应链通信以及物流配送体系来发展网店。

传统零售商网络销售型B2C。将丰富的零售经验与电子商务有机结合起来，有效地整合传统零售业务的供应链及物流体系，通过业务外包解决经营电子商务网站所需的技术问题。典型代表就是国美。

盈利模式：销售式平台网站、自主销售式网站、网络广告收益模式、收费会员制收益模式、网上支付收益模式。

（3）C2C模式（个人对个人）

内涵：就是消费者和消费者之间通过互联网进行交易的一种商务模式。

优势：我国人数众多，且是使用互联网人数最多的一个国家，奠定了C2C发展群众基础。

利用互联网交易，大大的节约了成本。

网络交易平台的安全和信用制度的不断的完善。

更多年轻人喜欢追随时尚潮流，喜欢尝试新的购物体验，这就促进了C2C市场的发展。

劣势：C2C与中国原来的消费方式大不相同。

买卖双方在交易支付的过程中缺乏信任。

人们的消费观念难以改变，尤其是年龄稍大的人群。

物流体系发展不成熟。

商品质量得不到保证。

商业模式：盈利模式。广告收入、交易提成、增值服务、黄金铺位的推荐费等等。

信用模式。注册认证、交易实名认证、设定诚信指数、奖惩制度、在线支付、在线交流等等。

支付模式。随着支付工具的出现，所建立起来的制度和采取的措施，大大地提高了交易的安全性。

配送模式。为了买家能够及时迅速地收到商品，C2C网站推荐了物流服务。

（4）O2O模式（线上购买线下产品与服务，实体店享受）

内涵：就是把线上的消费者带到现实的商店中去--在线支付线下产品、服务，再到线下去享受服务。 

优势：

由于是线下体验服务，所以相对信任度更高，成交率也更高。

对于连锁加盟零售企业来说，能顺利解决线上线下渠道利益冲突问题。

对于生活服务类来说，具有明确区域性，线上推广传播更有针对性。

能将线下的服务优势更好地发挥，具有体验营销的特色。

通过网络能迅速掌控消费者的最新反馈，进行更个性化服务和获取高粘度重复消费。

对于连锁加盟企业来说，能将品牌商、加盟商和消费者三者的关系更加紧密化。

盈利模式：商家年费和周边增值服务费。

（5）社交电商

内涵：意指将具有社交属性的分享、讨论、互动等活动应用到电商领域的现象。 

表现为三阶段：购买前活动、购买中活动、购买后活动。

（6）品质电商

内涵：是通过源头的直采、加强品控、封闭物流全程可追溯、快速送达和优质的服务等一系列举措，来确保售卖商品的品质和质量。