2024下半年系统集成项目管理工程师第一期模考试卷（案例分析）

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2024下半年系统集成项目管理工程师第一期模考试卷（案例分析）部分试题如下：

1、2024年6月，某系统集成公司A中标本市某地铁线路的列车乘客信息系统项目，内容包括地铁公司运营中心节目控制软件、地铁列车节目接收软件以及服务器、播放终端等硬件设施的搭建工作。

公司任命小陈为项目经理，小陈从各部门抽调了经验丰富的工程师组成了项目团队。考虑该项目涉及部门多、人员杂，业务和接口复杂等问题，小陈派遣了多位需求分析人员到甲方现场通过访谈来获取需求，并记录相关信息，形成了初步的需求文件。之后召集各部门项目负责人参加现场会，在会上对平台质量、功能、要求达成共识，确定了需求跟踪矩阵。

会议后小陈依据过去多年的项目经验，自行编制了项目范围说明书，并依此创建了WBS，得到了项目范围基准。创建的WBS如下图所示：

在项目实施过程中，客户不断调整需求，小陈本着客户至上的原则，对客户的需求均安排项目组进行了修改，导致某些工作内容多次反复。

到系统交付的时候，地铁公司的业务代表认为提出的需求很多没有实现，实现的需求也有很多不能满足业务的要求，与原来预期的需求差别很大，必须重新确定与实现这些需求后才能验收。此时小陈把公司新产品研发部正在研发的新产品给甲方负责人展示，双方口头约定可以采用新产品部分功能实现未完善的需求。通过增加人员和加班赶工，项目延期1个月完成。项目上线后客户又提出了若干新增需求的完成问题，但由于之前没有明文约定，导致双方最终发生纠纷。

问题内容：

【问题1】（4分）

结合案例，请写出图中WBS中存在的问题。

【问题2】（6分）

结合案例，基于问题（1），请从范围管理的角度分析项目存在的其他问题。 

【问题3】（4分）

请写出在收集需求阶段用到的数据收集的工具技术除了访谈以外，还可以用到哪些工具技术。

【问题4】（4分）

请选出下列属于需求跟踪矩阵的部分，将对应的序号填入答题栏内。

①干系人需求

②项目目标

③产品设计

④假设条件

⑤产品开发

⑥解决方案需求

⑦高层级需求

试题答案：

【问题1】（4分）

（1）功能设计应属于设计单元之下，而非需求单元；

（2）功能设计单元的编码应为2.2，而非1.3；

（3）测试单元分解不完整，应还需补充内部测试、报告制定（回答单元测试、系统测试、验收测试等也可得分）；

（4）安装单元分解不完整，应还需补充培训；

（5）未包含项目管理工作。

（每条1分，共4分）

【问题2】（6分）

（1）没有制定范围管理计划和需求管理计划；

（2）没有对需求进行评审，导致后期客户不断提出新的需求；

（3）项目经理不应自行编制项目范围说明书和WBS，需要项目主要干系人的参与；

（4）范围基准缺少WBS词典（或范围说明书未经批准）；

（5）没有进行范围确认，需求文件和需求跟踪矩阵没有及时与客户确认，导致实现的需求无法满足业务要求。

（6）没有建立变更控制流程，客户提出的需求不应无条件接受，导致项目工作反复；

（7）范围控制过程执行不到位，不应口头约定修改客户提出的新需求，应按照变更流程处理，记录在变更日志中，防止后期出现纠纷。（本条未提到变更日志不给分）

（每条1分，共6分）

【问题3】（4分）

（1）头脑风暴

（2）焦点小组

（3）问卷调查

（4）标杆对照

（每条1分，共4分）

【问题4】（4分）

②③⑤⑦

（每条1分，共4分，超过4条得0分）