软考系统集成项目管理工程师考试知识点填空检测（15）

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软考系统集成项目管理工程师考试知识点填空检测（15）内容如下：

第15章 项目干系人管理

1、项目干系人管理有_______、_______ 、_______、_______ 四个过程。其中_______是在整个项目生命周期中，与干系人进行沟通和协作，以满足其需要与期望，解决实际出现的问题，并促进干系人合理参与项目活动的过程。

2、干系人可用的分类方法有多种，包括（但不限于）：

（1）_______，根据干系人的职权（权力）大小以及对项目结果的关注程度（利益）进行分组；

（2）_______，根据干系人的职权（权力）大小以及主动参与（影响）项目的程度进行分组；

（3）_______，根据干系人主动参与（影响）项目的程度以及改变项目计划或执行的能力（作用）进行分组；

（4）_______，根据干系人的权力（施加自己意愿的能力）、识别干系人紧急程度（需要立即关注）和合法性（有权参与），对干系人进行分类。

3、干系人登记册的内容包括但不限于：基本信息、评估信息、_______。

4、在进行干系人识别过程中，项目经理已通过干系人分析技术把干系人分为如下各类:

（1）_______。对项目和潜在影响不知晓。

（2）抵制。了解项目和潜在影响，抵制项目。

（3）_______。了解项目，既不支持，也不反对。

（4）支持。了解项目和潜在影响，_______。

（5）_______。了解项目和潜在影响，积极致力于保证项目成功。

在此基础上，还应该比较所有干系人的当前参与程度与计划参与程度（）为项目成功所需的）。在整个项目生命周期中，干系人的参与对项目的成功至关重要。可以使用_______工具记录干系人的当前参与程度，其中，C表示干系人_______ ，D表示干系人_______。