软考系统集成项目管理工程师考试知识点填空检测（13）

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软考系统集成项目管理工程师考试知识点填空检测（13）内容如下：

第13章 项目人力资源管理

1、项目人力资源管理计划由三个部分组成：_________、项目组织结构图、_________。

2、成功的项目团队特点：

（1）团队的目标明确，成员清楚自己的工作对目标的贡献。

（2）_________。

（3）有成文或习惯的工作流程和方法，而且流程简明有效。

（4）_________。

（5）_________。

（6）协同工作。

3、一般项目团队建设有五个阶段。开始执行分配任务，个体之间开始争执，互相指责，开始怀疑项目经理的能力。此时项目团队处于_________ 。

配合默契，对项目经理信任，成员积极工作，集体荣誉感强，捍卫团队声誉。此时项目团队处于_________ 。

4、组建项目团队的工具与技术有：_______、_______、_______、虚拟团队、决策。

5、马斯洛的需求层次理论

6、解决冲突的方法有：问题解决、合作、_______、_______、_______、_______。

7、冲突的特点：

（1）冲突是自然的，而且要找出一个解决办法。

（2）冲突是一个团队问题，而不是某人的个人问题。

（3）应_______处理冲突。

（4）冲突的解决应聚焦在_______，而不是人身攻击。

（5）冲突的解决应聚焦在_______，而不是过去。

8、项目经理的五种基本权力分别是：强制力、_______、_______、_______、_______。