2022下半年系统集成项目管理工程师考试知识点100条（14）

为帮助大家备考软考中级系统集成项目管理工程师考试，希赛小编整理了2022下半年系统集成项目管理工程师考试知识点100条（14），希望对大家备考有帮助。

66. 简述马斯洛需要层次理论？

（1）生理需要：对衣食住行等需要，级别最低。

（2）安全需要：包括对人身安全、生活稳定、不致失业以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需要。

（3）社会交往的需要：包括对友谊、爱情以及隶属关系的需要。

（4）自尊的需要：指自尊心和荣誉感。

（5）自我实现的需要：指想获得更大的空间以实现自我发展的需要。

67. 简述X理论和Y理论的主要观点？

（1）X理论主要体现了独裁管理者对人性的判断，这种假设认为：一般人天性好逸恶劳， 只要有可能就会逃避工作、人生来就以自我为中心，漠视组织的要求、人缺乏进取心，逃避责任，甘愿听从指挥，安于现状，没有创造性、人们通常容易受骗，易受人煽动、人们天生反对改革。

（2）Y理论对人性的假设与X理论刚好相反，其主要观点为：一般人天生并不是好逸恶劳，他们热爱工作，从工作中得到满足感和成就感、外来的控制和处罚对人们实现组织的目标不是一个有效的方法，下属能够自我确定目标，自我指挥和自我控制、在适当的条件下，人们愿意主动承担责任、大多数人具有一定的想象力和创造力、在现代社会中，人们的智慧和潜能只是部分地得到发挥。

68. 沟通管理包括哪些过程？

（1）规划沟通管理：根据干系人的信息需要和要求及组织的可用资产情况，制定合适的项目沟通方式和计划的过程。

（2）管理沟通：根据沟通管理计划，生成、收集、分发、储存、检索及最终处置项目信息的过程。

（3）控制沟通：在整个项目生命周期中对沟通进行监督和控制的过程，以确保满足项目干系人对信息的需求。

69. 沟通方式有哪些？

讨论、征询、推销、叙述。

参与程度从强到弱依次是讨论、征询、推销、叙述。

控制程度从弱到强依次是讨论、征询、推销、叙述。

70. 项目总结会议有哪些目的？

（1）了解项目全过程的工作情况以及相关团队成员的绩效情况。

（2）了解出现的问题并提出改进措施。

（3）了解项目全过程中出现的值得吸取的经验并进行总结。

（4）对总结过后的文档进行讨论，通过后存入公司知识库，形成公司知识积累。