2017下半年系统集成项目管理工程师考试下午真题（2）

希赛网为大家整理了2017下半年系统集成项目管理工程师考试下午真题，以下为第二部分。

试题三 （07分）
阅读下列说明，回答问题 1至 问题 4 ，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
A 公司是为保险行业提供全面的信息系统集成解决方案的系统集成企业。齐工是  A 公司的项目经理，目前正在负责某保险公司P公司的客户管理系统开发项目，当前该 项目己经通过验收。
齐工将项目所涉及的文档都移交给了 P 公司，认为项目收尾工作已经基本完成， 所以解散了项目团队，并组织剩下的项目团队成员召开了项目总结会议。项目组成员 小王提出"项目组有人没有参加总结会议，是否要求所有人员都要参加？"，齐工解释 说"项目总结会议不需要全体人员参加，没有实质性的工作内容。
[问题 1] （5 分〉
结合案例，项目经理齐工对小王提出的问题的解释是否恰当？请从项目总结会的 规范要求角度，说明理由。
[问题2] （5 分〉
结合案例，请简述项目总结会议一般讨论的内容。
[问题3]  （2 分〉
请将下面（1）-（2）处的答案填写在答题纸的对应栏内
结合案例，你认为系统集成项目收尾管理工作通常包含（1）项目工作总结，（2） 、项目后评价工作。
[问题4]  （5 分〉
结合案例，请简述系统文档验收所涉及的文档都有哪些。
试题四 （20分）
阅读下列说明，回答问题 1至问题 4 ，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
A 公司中标某客户数据中心建设项目，该项目涉及数据中心基础设施、网络、
硬件、软件、信息安全建设等方面工作。经高层批准，任命小李担任项目经理。小李从 相应的技术服务部门（网络服务部、硬件服务部、软件服务部、信息安全服务部）分别抽调了技术人员加入该项目。这些技术人员大部分时间投入本项目，小部分时间参与公司的其它项目。由于公司没有基础设施方面的技术能力，因此将本项目的基础设 施建设工作外包给了 B 公司。
小李认为，该项目工作内容复杂，涉及人员较多，人员沟通很关键，作为项目经理，自己应投入较大精力在人员沟通管理上。
首先，小李经过分析，建立了干系人名册，主要人员包括客户方的 4 名技术人员、3 名中层管理人员、 2 名高管和项目团队人员以及 A 公司的 2 名高管。
接着，小李制定了沟通管理计划。在选择沟通渠道时，考虑到干系人较多，召开会议不方便，小李决定采用电子邮件方式：在沟通频率方面，为了让干系人能及时、 全面地了解项目进展，小李决定采用项目日报的方式每日沟通：在沟通内容方面，小李制作了项目日报的模板，主要内容包括三部分 一是项目成员每日主要工作内容汇总：二是项目的进度、成本、质量等方面的情况、汇总：三是每日发现的主要问题、工作建议等。
项目实施过程中，项目成员严格按照要求，每天下班前发送日报给小李。第二天上午 9 点前，小李汇总所有成员的日报内容，发送给所有干系人。
随着项目的实施，小李发现 B 公司的技术人员的工作质量经常不能满足要求，工作进度也有所延迟，当问及 B公司的相关负责人时，他们表示对此并不知情。同时， A公司各技术服务部门的负责人也抱怨说，他们抽调了大量技术人员参与该项目，但却 无法掌控他们的工作安排，也不知道他们的工作绩效。另外，A 公司高层领导也向小李表示，客户管理层对该项目也有些不满，他们认为每天浪费了大量时间看了一些无用的信息，他们希望小李能当面汇报。
[问题1]（4分）
下图为该项目干系人的权力/利益方格示意图：

结合案例中小李制定的干系人名册，请指出该项目需要"重点管理"的干系人有哪些？
[问题2 （4分〉
请指出小李在项目沟通管理和干系人管理方面做的好的地方。
[问题3]  （8 分〉
在项目沟通管理和干系人管理方面：
（1）小李的做法还存在哪些问题？
（2） 针对存在的问题，请给出你的具体改进建议。
[问题4] （4 分〉
判断下列选项的正误（填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写  "√"，错误的选项填写 "×" ）：
一般沟通过程所采用的方式分为四类： 推销方式（又称说明方式）、叙述方式、讨论方式、征询方式。
（1）从控制程度来看，讨论方式的控制力最弱。（  ）
（2）从参与程度来看，推销方式参与程度最弱。（  ）
（3）沟通渠道的选择可以从即时性和表达方式两个维度进行考虑。表达方式可以 分为文字、语言、混合三种。与文字方式相比，语言方式更节约时间，因为语言速度。  （  ）
（4） 常用的沟通方法有交互式沟通、推式沟通、拉式沟通等。当信息量很大或受众很多时，应采用拉式沟通方式。  （  ）

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