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16.项目工作分解的主要步骤
①识别和确认项目的阶段和主要可交付物；
②分解并确认每个组成部分是否分解得足够详细；
③确认项目主要可交付成果的组成要素；
④核实分解的正确性。
17.分解WBS结构的原则
①在各层次上保持项目的完整性，避免遗漏必要的组成部分；
②一个工作单元只能从属于某个上层单元，避免交叉从属；
③相同层次的工作单元应有相同性质；
④工作单元应能分开不同的责任者和不同的工作内容；
⑤便于项目管理进行计划和控制的管理需要；
⑥最低层工作应该具有可比性，是可管理的，可定量检查的；
⑦应包括项目管理工作（因为管理是项目工作的一部分），包括分包出去的工作。
18.变更产生的原因
①项目外部环境发生变化，例如，政府政策的问题。
②项目范围的计划编制不周密详细，有一定的错误或遗漏。
③市场上出现了或是设计人员提出了新技术、新手段或新方案。
④项目实施组织本身发生变化。
⑤客户对项目、项目产品或服务的要求发生变化。
19.范围变更控制关心的问题
①确定范围变更是否已经发生；
②对造成范围变更的因素施加影响，以确保这些变更得到了一致的认可；
③当范围变更发生时，对实际的变更进行管理。
20.工作分解结构的主要用途
①展现项目全貌，详细说明为完成项目所需完成的各项工作；
②清晰地表示各项目工作之间的相互联系；
③帮助项目经理和项目团队确定和有效地管理项目所涉及的工作；
④定义了里程碑事件，可以向高级管理层和客户报告项目完成情况。
21.进度控制的内容
①确定项目进度的当前状态；
②对引起进度变更的因素施加影响，以保证这种变化朝着有利的方向发展；
③确定项目进度已经变更；
④当变更发生时管理实际的变更。
22.缩短活动工期的方法
①投入更多的资源以加速活动进程；
②指派经验更丰富的人去完成或帮助完成项目工作；
③减少活动范围或降低活动要求；
④通过改进方法或技术提高生产效率。
23.成本估算的步骤
①识别并分析成本的构成科目；
②根据已识别的项目成本构成科目，估算每一科目的成本大小；
③分析成本估算结果，找出各种可以相互替代的成本，协调各种成本之间的比例关系。
24.编制项目成本预算应遵循的原则
①项目成本预算要以项目需求为基础；
②项目成本预算要与项目目标联系，必须同时考虑项目质量目标和进度目标；
③项目成本预算要切实可行；
④项目成本预算应当留有弹性。
25.制定项目成本预算的步骤
①将项目总成本分摊到项目工作分解结构的各个工作包；
②将各个工作包成本在分配到该工作包锁包含的各项活动；
③确定各项成本预算支出的时间计划及项目成本预算计划。
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