PRINCE2^®认证第五章知识点之PRINCE2^®组织方法

PRINCE2^®认证第五章组织知识点：PRINCE2^®组织方法

1.组织层次4层

（1）公司或项目群管理层：在项目管理团队之外，但负责正式批准项目。包括确定项目主管，定义项目层次的容许偏差。

（2）指导：项目管理委员会在公司或项目群管理层设定的限制范围内，负责项目整体的指导和管理。对项目的成功负有责任：批准所有主要计划和资源；授权任何超过或者预测要超过阶段容许偏差的偏离；批准每个阶段的结束，授权下一个阶段的开始；与其他利益相关方沟通。

（3）管理：项目经理在项目管理委员会设定的限制范围内，负责项目的日常管理。根据范围、时间、成本、质量、风险与收益绩效目标，确保项目生产所要求的产品。

（4）交付：小组经理负责在特定范围、时间和成本之内交付达到适当质量要求的产品。根据项目的规模和复杂性，编制产品生产计划、管理专家团队的职权和职责，可以委托给小组经理。

2.项目管理团队

（1）项目管理团队结构：

①要考虑达到决策会议的沟通渠道，并有角色描述作为支持；

②项目主管和高级用户通常可以合并。为避免利益冲突，可任命两人担任项目保证，一个代表商业利益，一个代表用户利益；

③项目经理和项目主管角色不能分担，且不能有一个以上的项目主管或项目经理；

④项目经理和项目管理委员会对决策所负有的责任不能被委托。

（2）项目管理委员会：

①项目主管+高级用户+高级供应商；

②好的项目管理委员会表现出4个关键点：

职权：项目管理委员会成员在公司组织中职位足够高，能够对相关项目做战略性的决策，并能为项目提供员工、现金和设备等资源。

可信度：可信度影响他们指导项目的能力。

授权能力：会授权，项目管理委员会成员不应该参与项目如何管理的细节，也不应该参与项目专业工作。

可获得性：要有时间参与决策和提供指导，对项目过程中的沟通频度拼读和详细程度的要求应记录在沟通管理战略中。在阶段边界管理流程中，要对每个阶段报告所要求的层次和频度进行评审。

③项目主管：对项目成功负有最终责任，是关键决策人。项目主管由公司和项目群管理层在项目开始前的项目准备流程SU中任命。在整个项目中负责商业论证。

④高级用户：负责具体说明那些将使用项目产品的人员的需求，负责用户与项目管理团队的联系，以及监督解决方案在商业论证所设定的限制范围内满足质量、功能和使用方便的需求。具体说明收益，并且负责来向公司或项目群管理层证明，作为项目批准基础的预期收益确实已经实现。

⑤高级供应商：该角色对交付的产品质量负责，并负责项目技术的完整性。

（3）项目保证：

①项目管理委员会通过独立于项目经理的项目保证角色，负责监督项目绩效和产品的所有方面。

②项目管理委员会如果有充足的时间和适合的技能与知识水平，可以自己承担各自的项目保证任务。

③项目保证必须独立于项目经理，来监督项目绩效和产品所有方面。所以项目保证应该参与PRINCE2^®?所有流程。

（4）变更管理组织

①若变更少，可把这一权利保留在项目管理委员会手中。

②项目管理委员会需要在项目完成启动阶段之前，决定是否把批准或拒绝变更请求或者不合格项的请求一部分职权予以授权。

③根据变更程度，变更请求可以由以下人来处理：公司或项目群管理层、项目管理委员会、变更管理组织、项目经理。

（5）项目管理委员会的规模：

①好的实践是，项目管理委员会规模尽可能小；

②项目管理委员会是否需要包括外部供应商，这由项目主管决定，可能泄露商业信息，但缺乏供应商资源，可能导致项目延误。

（6）项目经理：

①是日常项目管理的唯一中心，通常来自客户公司组织，也有来自供应商组织；

②管理小组经理和项目支持，且负责与项目保证和项目管理委员会的联系。

（7）小组经理：

确保完成项目经理所分配产品的生产，向项目经理报告并接受其管理。

（8）项目支持：

项目支持是项目经理的职责，可分派他人也可由项目经理自己承担。

3.项目团队工作

（1）项目、团队和个人的平衡：

①人是项目成功的关键；②利用不同类型的人员个性，进行团队建设。

（2）项目团队的培训需求：尤其是对各自角色和职责的培训。

（3）兼职团队：编制计划时间，考虑时间分配。

4.与公司组织协同工作

（1）职能型环境中，项目管理委员会可能需要更多地参与领导、指导和优先排序工作，并解决问题。

（2）卓越中心：这个概念是个定义标准（例如流程、模板、工具）、给许多项目提供技能、培训以及可能的独立保证功能的中央标准单位。

5.与利益相关方协同工作

（1）利益相关方5种类型：

①可能不是项目管理团队的一部分，但会影响项目；②支持或反对项目；③因项目交付而有所得或有所失；④把项目看作是对其职位的威胁或利好；⑤成为项目和项目进展的积极支持或阻碍者。

（2）利益相关方管理：有效识别，有效沟通。

（3）沟通管理战略：内外相关方的沟通方法和频度。