责编：张婷 2023-04-17
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项目经理在一个混合环境中工作，同时使用瀑布式和敏捷框架。这会导致一些关于谁在整个项目中做什么的混淆。项目经理可以做什么来帮助消除这种混淆?
A.向项目团队发送一封电子邮件，以澄清出现的问题由谁负责
B.详细说明项目章程中的角色和职责
C.邀请项目发起人参加项目启动会议(kick-off meeting)
D.通过定义角色和职责来制定资源管理计划
解析：
本题考查：资源管理计划
题干中存在的混淆就是关于在项目中谁应该做什么，其实就是团队成员的职责划分不清晰。可以通过定义好团队成员的角色与职责，制定一份资源管理计划来确保团队成员来明确自己在项目中应该做什么，以便管理团队。因此本题的最佳实践为D选项。
A选项，这是一个事后的解决方法，在问题发生后明确职责，不如在一开始就确定好每个成员的职责，各司其职，避免职责上的冲突。
B选项，项目章程中记录的角色职责主要是关键相关方的职责，不会记录全部团队成员的角色职责。所以详细说明项目章程中的角色和职责也无法消除团队成员的职责混淆。
C选项，开工会议一般是在制定好项目管理计划之后召开的，会议上虽然会阐明每个相关方的角色和职责，但也是制定好资源管理计划后，才会进行明确，在会上宣读。并且目前主要针对的是团队关于职责的混淆，与发起人关联不大。
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