责编：张婷 2023-04-12
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客户抱怨产品交付时间延迟。已确认该问题与产品库存和可用性有关。项目经理应如何吸引利益相关方?
A.将客户提出的问题上报给项目发起人
B.与团队一起制定解决方案，以确定库存水平
C.要求团队处理客户提出的投诉
D.与团队和产品负责人一起定义下一步
解析：
题干提到客户抱怨产品交付时间延迟，而这个问题的原因是与产品的库存和可行性有关，其实也就是需要解决产品库存和可用性的问题。而与产品有关的信息，需要跟产品负责人进行沟通，确认产品状态，根据目前的情况确定下一步的行动。因此本题的最佳实践为D选项。
A选项，客户提出的问题就是关于产品的问题，需要团队去解决，而不是直接上报给发起人，如果团队无法解决可以考虑上报发起人。
B选项，这里只确认了库存水平，但是关于产品可用性的问题没有进行解决，相对来说，D选项是更全面的做法。
C选项，投诉的问题根源已经确定是跟产品库存和可用性有关了，那么着手去解决这两个问题就能解决客户的投诉了，D选项更针对题干。
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