PMP^®查考试成绩忘记用户名了怎么办

在查询PMP^®考试成绩时，忘记用户名或密码是很多考生会遇到的问题。下面从几个方面介绍具体的解决办法。

一、通过PMI官网自助找回

PMI官网提供了自助找回用户名和密码的功能：

（1）考生可打开浏览器，访问PMI全球官网www.pmi.org，点击页面右上角的Log In按钮

（2）在登录界面下方，找到Forgot Password或Forgot Username链接，点击进入找回流程

（3）按照系统提示，输入英文报名时注册的邮箱地址或手机号码，系统会发送密码重置链接或验证码至注册邮箱或手机，按提示操作即可完成重置。

（4）重置完成后，建议考生立即登录并确认账号恢复正常。PMI的用户名默认即为考生申请英文资质时绑定的邮箱地址，这是登录PMI系统的标准凭证，请不要混淆。

二、联系官方客服协助找回账号

若前述方法无效，最直接的途径是联系PMI官方客服。考生可发送英文邮件至CustomerCare@pmi.org，注明姓名、PMI ID、身份证号码、考试时间等个人信息，请求协助找回用户名和密码。通常需要1至3个工作日，提交后建议耐心等待。

考生也可将同一封邮件CC抄送至中国国际人才交流基金会官方邮箱chinapmp@citdf.org.cn，获取中文沟通辅助。两个渠道并行有助于加快处理速度。

找回账号后，建议考生第一时间修改密码并绑定手机号码，避免再次遗忘。考生也可在PMI个人账户设置界面中开启双重认证，从源头降低账号丢失风险。