PMP^®考试：项目可交付成果包括哪些内容

PMP^®考试中，可交付成果是范围管理的核心概念，几乎每年都会出现。搞清它的定义、分类和特征，是拿下这部分分值的关键。

一、官方定义

根据《PMBOK^®指南》，可交付成果是指在项目或项目阶段完成时，必须产出的任何独特并可核实的产品、成果或服务能力。它是项目结果的直接体现，也是项目范围基准的组成部分，需通过确认范围过程被客户或发起人接受。

二、按形态和阶段的分类

按形态划分，可交付成果分为两类。有形产品包括建筑物、道路、软件系统、硬件设备、文档，这类成果具有可储存性，生产与交付可分离。无形服务包括培训服务、市场调研结果、研究报告、音乐会演出，这类成果需即时完成且不可储存，制造与交付过程同步。

按项目阶段划分，启动阶段输出项目章程、初步范围说明书；规划阶段输出范围管理计划、工作分解结构、进度计划、成本预算；执行阶段输出团队绩效报告、已完成的模块或功能；监控阶段输出进度验证报告、变更请求日志；收尾阶段输出客户验收报告、最终产品或服务。

按功能划分，核心成果直接实现项目目标，辅助成果支持项目管理的文档或工具。

三、三个核心特征

可交付成果具有独特性，每个项目的可交付成果均具唯一性，即使类似项目，成果细节也不同。

具有可验证性，必须通过客观标准进行验证，确保符合预期要求。

具有明确性，需在项目范围说明书中明确定义内容、质量标准、验收流程，避免范围蔓延。

四、与相关概念的区分

可交付成果不同于项目活动。"编写代码"是活动，"完成的软件模块"是成果。里程碑是关键时间点或事件，可交付成果是里程碑的输出。

工作包是WBS中的最小可交付单元，可交付成果是工作包的输出结果。项目产出侧重团队交付了什么，项目成效侧重服务对象因此获得的改变。