PMP^®的14项任务有哪些？

PMP^®考试新考纲将考试内容划分为人员（42%）、过程（50%）、商业环境（8%）三大领域。其中人员领域包含14项任务，是三大领域中占比最高的部分，也是考生必须重点掌握的核心内容。

任务1：管理冲突

项目经理必须能够解释冲突的根源和所处阶段，分析冲突发生的背景，评估、推荐并协调适当的冲突解决方案。冲突管理是项目经理日常工作中出现频率最高的任务之一，能否正确识别冲突来源并选择匹配的解决策略，直接决定团队能否持续高效运转。

任务2：领导团队

领导团队要求项目经理设定清晰的愿景和使命，支持多样性和包容性，重视仆人式领导，将仆人领导的原则与团队实际工作联系起来。项目经理需要确定适当的领导风格，激发、激励和影响团队成员与相关方，分析团队成员和相关方的影响力，区分领导各类团队成员和相关方的不同选项。

任务3：支持团队绩效

根据关键绩效指标评估团队成员的绩效，支持并认可团队成员的成长和发展，确定适当的反馈方法，核实绩效提升情况。这项任务的核心是用数据驱动绩效管理，而非凭主观感受做判断。

任务4：向团队成员和相关方授权

围绕团队优势进行组织，支持对团队实行任务问责制，评估任务问责制的表现情况，决定和授予决策权限的级别。授权不是放任不管，而是在明确责任边界的前提下下放决策权。

任务5：确保团队成员和相关方完成适当培训

确定培训后必须具备的能力以及培训的组成部分，根据培训需求确定培训方案，为培训分配资源，衡量培训结果。这项任务要求项目经理从能力差距出发，系统性地规划培训活动。

任务6：建设团队

评估相关方的技能，推断项目资源需求，持续评估并更新团队技能以满足项目要求，维护团队和知识相互交流。团队建设是一个持续过程，贯穿项目始终。

任务7：解决和消除团队面临的障碍、妨碍和阻碍

确定团队面临的各种障碍，确定优先级，使用网络实施解决方案以消除障碍，持续进行重新评估以确保障碍得到解决。项目经理必须主动识别并清除阻碍团队前进的各类因素。

任务8：谈判确定项目协议

分析谈判协议的范围，评估优先级并确定最终目标，核实是否已达到项目协议的目标，参与协议谈判，确定谈判策略。谈判能力是项目经理推动项目落地的关键技能。

任务9：与相关方协作

评估相关方的参与需求，使相关方的需要、期望和项目目标趋于一致，构建信任并影响相关方以实现项目目标。

任务10：凝聚共识

对情况进行详细分析以发现产生误解的根本原因，对所有必要的参与方进行调研以达成共识，为各方协议的结果提供支持，对潜在误解进行调查。

任务11：让虚拟团队参与进来并为其提供支持

审视虚拟团队成员的需要，研究让虚拟团队成员参与进来的备选方案，实施参与方案，持续评估虚拟团队成员参与的有效性。

任务12：定义团队的基本规则

将组织原则告知团队和外部相关方，营造遵守基本规则的环境，管理和纠正违反基本规则的行为。

任务13：指导有关的相关方

安排时间进行指导，识别并利用指导机会。指导是项目经理帮助相关方成长的重要手段。

任务14：运用情商提升团队绩效

使用个性指标对行为做出评估，分析个性指标并适应关键项目相关方的情感交流的需要。情商管理是新考纲新增的明确要求，考生必须掌握个性指标的应用方法。