PMP^®工作绩效信息和工作绩效数据的区别有哪些

在PMP^®项目管理知识体系中，工作绩效数据和工作绩效信息是两个容易混淆的概念。两者都属于监控过程组的输出内容，但在定义、内容和用途上存在明确区别。搞清楚这两个概念，对于理解项目监控流程至关重要。

一、定义不同

工作绩效数据是在执行项目工作的过程中，从每个正在执行的活动中收集到的原始观察结果和测量值。这些数据是未经任何加工的第一手资料，直接来自项目活动本身。

工作绩效信息则是对工作绩效数据进行分析后得到的结果。它是经过整合、对比、计算后形成的有意义的内容，能够反映项目当前的状态和趋势。简单来说，工作绩效数据是"原料"，工作绩效信息是"成品"。

二、内容不同

工作绩效数据的内容包括已完成的工作百分比、已开始和已完成的活动数量、实际持续时间、实际成本、已交付的可交付成果状态、技术绩效测量结果等。这些都是单一维度的、具体的数值或状态记录。

工作绩效信息的内容则包括进度偏差、成本偏差、完工估算、进度绩效指数、成本绩效指数、关键路径状态、风险状态、已完成的可交付成果状态等。这些内容是将多个数据点关联后计算或判断得出的结论。

三、产生阶段不同

工作绩效数据产生于"指导与管理项目工作"过程。只要项目在执行，就会持续产生工作绩效数据。它是执行过程的直接输出。工作绩效信息产生于"监控项目工作"过程。该过程的核心任务就是对收集到的工作绩效数据进行分析，从而生成工作绩效信息。

因此，工作绩效信息是监控过程的输出，而不是执行过程的输出。两者之间存在明确的先后顺序：先有数据，后有信息。

四、用途不同

工作绩效数据本身不直接用于决策，它需要被送入监控过程进行处理。工作绩效信息则直接服务于项目决策。项目经理依据工作绩效信息来判断项目是否偏离基准，是否需要采取纠正措施或预防措施。

工作绩效信息还是"实施整体变更控制"过程的重要输入，也是向干系人报告项目状态的主要依据。

五、两者的关系

工作绩效数据和工作绩效信息之间是输入与输出的关系。在"监控项目工作"过程中，工作绩效数据是输入，工作绩效信息是输出。

同时，工作绩效信息又会反馈到"指导与管理项目工作"过程中，用于调整项目执行方式。这个循环保证了项目始终处于受控状态。