PMP^®如何安排项目干系人干活

PMP^®(项目管理专业人士)在安排项目干系人参与项目工作时，需要遵循一系列系统而细致的过程，以确保项目的顺利进行和成功完成。以下是一些关键步骤和策略：

一、识别干系人

全面分析：项目经理需要全面分析项目的利益相关方，确定哪些个体或组织会对项目产生影响或被项目所影响。这包括项目发起人、客户、团队成员、供应商、政府机构等。

尽早开始：识别干系人的过程应尽早开始，并随着项目的进展持续进行。

收集信息：在识别过程中，项目经理需要收集干系人的基本信息，如姓名、职位、联系方式等，并建立干系人清单。

二、分析干系人

评估权力、利益、态度和影响力：对识别出的干系人进行分析，评估他们在项目中的权力大小、利益诉求、态度和影响力。这有助于项目经理了解干系人的需求和期望，以便制定针对性的管理策略。

考虑关系：分析时还需要考虑干系人之间的关系，以及他们可能对项目产生的联合影响。

三、规划干系人管理

制定沟通计划：

内容：根据干系人的特点和需求，制定详细的沟通计划，包括沟通的频率、方式(如会议、邮件、报告等)、内容和责任人。

目标：有效的沟通可以建立与干系人的信任关系，减少误解和冲突。

设定期望管理：

内容：明确项目的目标、范围、进度和预算，并与干系人沟通并达成共识，以避免误解和冲突。

目的：有助于避免干系人的期望与项目目标发生偏离，确保项目的顺利进行。

建立关系管理计划：

对象：针对重要的干系人，制定特定的关系管理计划。

内容：包括建立合作关系、处理冲突、维护良好关系等措施。

目的：通过实施关系管理计划，可以维护项目的顺利实施。

四、执行干系人管理计划

调动干系人参与：在整个项目周期中，与干系人进行沟通与协作，以满足他们的需求与期望。这包括调动干系人适时参与项目，以获取或确认他们对项目成功的持续承诺。

处理关注点：处理尚未成问题的干系人关注点，预测干系人在未来可能提出的问题，并提前准备应对措施。

澄清和解决问题：澄清和解决已识别的问题，确保干系人清晰的理解项目目的、目标、收益和风险。

五、监控与调整

监督干系人关系：全面监督项目干系人之间的关系，确保各方之间的合作和沟通顺畅。

调整管理策略：根据项目进展和干系人变化，灵活调整管理策略，以适应新的情况。

定期评估与反馈：定期评估干系人管理的效果，包括沟通效果、关系维护情况等，并向干系人收集关于项目管理和沟通的反馈，以便持续改进。

六、总结经验

项目结束后：对干系人管理经验进行总结，分析存在的问题和不足之处。

提出改进措施：根据总结的经验和教训，提出改进措施，以提高今后的项目管理水平。