PMP^®工作绩效数据、信息和报告

在PMP^®(Project Management Professional^®，项目管理专业人士)体系中，工作绩效数据、工作绩效信息和工作绩效报告是项目管理过程中的重要组成部分，它们在项目管理中扮演着不同的角色，具有不同的特点和作用。以下是对这三者的详细解析：

一、工作绩效数据(Work Performance Data)

定义：工作绩效数据是在执行项目工作的过程中，从每个正在执行的活动中收集到的原始观察结果和测量值。

特点

原始性：这些数据是未经任何加工整理的原始资料，直接反映了项目执行的实际情况。

客观性：数据是真实、准确地记录下来的，不带有任何主观色彩。

实时性：随着项目的执行，数据会不断产生，反映项目的最新情况。

实例：包括工作完成百分比、质量和技术绩效测量结果、进度计划活动的开始和结束日期、变更请求的数量、缺陷的数量、实际成本和实际持续时间等。

作用：作为项目监控时与计划要求进行比较的实际数据，是指导与管理项目工作过程的输出，也是后续生成工作绩效信息和工作绩效报告的基础。

二、工作绩效信息(Work Performance Information)

定义：工作绩效信息是对工作绩效数据进行加工整理后得到的，结合了相关背景和跨领域关系进行整合分析而得到的绩效数据。

特点

加工性：数据经过整理、分析和解释，形成了具有明确含义和价值的信息。

整合性：信息不仅包含单一的数据点，还结合了多个数据源和背景信息，形成了全面的视角。

对比性：通常会将工作绩效数据与基准计划进行对比，以评估项目的绩效表现。

实例：包括可交付成果的状态、变更请求的落实情况、预测的完工估算、进度绩效指数(SPI)和成本绩效指数(CPI)等。

作用：成为各基层局部监控过程的输出，并为整个项目全局监控过程提供输入。项目管理者可以根据这些信息做出更准确的决策，调整项目计划，确保项目目标的实现。

三、工作绩效报告(Work Performance Report)

定义：工作绩效报告是为制定决策、提出问题、采取行动或引起关注，而汇编工作绩效信息所形成的实物或电子项目文件。

特点

综合性：报告涵盖了多个方面的绩效信息，提供了项目的全面视图。

正式性：报告是正式的文件，通常包含项目名称、报告期、数据来源、分析方法和结论等内容。

目的性：报告旨在帮助项目管理者和利益相关者了解项目绩效，以便做出相关决策。

实例：包括状况报告、备忘录、论证报告、信息札记、电子仪表盘、推荐意见和情况更新等。

作用：发送给主要项目干系人，如项目团队、资助方、客户等，以便他们了解项目的执行情况，评估项目的绩效表现，并据此做出相关决策或采取行动。同时，工作绩效报告也是项目监控和评估的重要依据，有助于项目管理者及时发现问题、解决问题，确保项目的顺利进行。