PMP^®缓和和妥协的区别

在PMP^®(项目管理专业人士资格认证)的语境中，缓和与妥协是冲突管理中两种不同但相关的策略，它们之间存在明显的区别。

一、定义

妥协：妥协是指敌对的双方或存在意见分歧的各方，彼此退让部分的意见、原则等，以消除争端，谋求融洽的行为，或达到一种双方都能接受的解决方案。妥协强调双方都需要在某种程度上放弃自己的部分立场或要求，以达成一种平衡。

缓和：缓和则强调求同存异，即在没有完全解决冲突的情况下，通过采取某些措施来减轻冲突的负面影响，维持或改善各方之间的关系。缓和并不直接针对冲突本身进行处理，而是绕开冲突点，通过其他途径来维持和谐与关系。

二、应用场景

妥协：妥协常用于处理团队内部或项目相关方之间的严重分歧，特别是在资源分配、进度安排、工作优先级等方面存在不可调和的矛盾时。通过妥协，项目团队可以寻找一个中间地带，使各方都能在一定程度上满足其需求，从而推动项目向前发展。

缓和：缓和可能用于处理那些暂时无法完全解决或过于复杂以至于无法立即处理的冲突。通过缓和，项目团队可以确保项目能够继续进行，同时努力在未来找到更好的解决方案。缓和也常用于处理初期或轻度的冲突，通过增进团队成员之间的沟通和理解，来预防冲突进一步升级。此外，缓和还可以作为其他冲突解决策略(如妥协、合作等)的铺垫和辅助手段。

三、特点与目标

妥协：妥协能够永久且全面地解决冲突，只要各方在作出让步后不再反悔，冲突就被视为已经得到全面且永久的解决。妥协旨在直接解决冲突，达成双方都能接受的解决方案。妥协要求各方在一定程度上放弃自己的部分立场或要求，以达成共识。

缓和：缓和只是解决部分冲突或减轻冲突的负面影响，被回避的差异点仍然客观存在。它可能不是一种永久解决冲突的方法，但可以作为一种过渡性的策略来使用。缓和则更注重降低冲突的紧张程度，为冲突的解决创造有利条件。缓和更多地依赖于沟通、协商等方式来增进理解和信任，可能只是为冲突的解决创造更好的环境，并不直接产生解决方案。

综上所述，PMP^®中的缓和与妥协在定义、应用场景、特点与目标等方面都存在明显的区别。项目经理应根据实际情况选择合适的策略来有效管理项目中的冲突。