PMP^®确认范围和控制质量

在PMP^®(Project Management Professional^®)项目管理中，确认范围和控制质量是两个重要的过程，它们各自承担着不同的职责和角色。

一、确认范围

定义：确认范围是指对项目可交付成果进行正式验收的过程，以确保这些成果已经满足项目干系人的要求和期望。

过程：

制定范围确认计划：明确范围确认的目标、时间、参与人员、方法等。

准备可交付成果：将项目

的可交付成果准备好，以便进行范围确认。

开展范围确认：组织项目干系人对可交付成果进行审查和验收，确保这些成果符合项目要求和期望。

记录范围确认结果：将范围确认的结果记录下来，包括确认通过的可交付成果以及需要改进的地方。

更新项目文档：根据范围确认的结果，更新项目文档，包括项目计划、可交付成果清单等。

关注点：确认范围主要关注对可交付成果的验收，强调的是核实与接受可交付成果。这一过程由外部相关方(客户或发起人)对项目可交付成果进行检查验收。

二、控制质量

定义：控制质量是监控特定的项目结果，以确定它们是否符合相关的质量标准，涉及对项目成果的检验和验证。

过程：

检查和审查：通过检查和审查工作产品，确保它们符合质量标准。

测试：对项目成果进行测试，包括单元测试、集成测试和系统测试，以验证其性能和功能。

数据收集：使用核查表和控制图等工具收集数据，分析项目质量的趋势和偏差。

缺陷修复：识别不符合质量标准的项目成果，并采取纠正措施进行修复。

关注点：控制质量主要关注可交付成果是否正确以及是否满足质量要求(内部检验)。这一过程通常由执行组织的相应质量部门实施(如QC部门)。

三、二者区别与联系

区别：

主体不同：确认范围由外部相关方(客户或发起人)进行，而控制质量由内部质量部门执行。

关注点不同：确认范围关注可交付成果的验收(外部验收)，而控制质量关注可交付成果的正确性和质量要求的满足(内部检验)。

联系：

控制质量通常先于确认范围进行，但二者也可交错进行。在项目管理的不同阶段，这两个过程可能同时或交替进行，以确保项目的质量和进度。

二者都是项目管理中不可或缺的一部分，共同构成了项目成功的关键因素。通过这两个过程的实施，可以确保项目成果的质量满足或超越干系人的期望。

综上所述，PMP^®项目管理中的确认范围和控制质量是两个既相互区别又相互联系的重要过程。它们共同确保了项目的质量和成功交付。