PMP^®德尔菲技术的概念和步骤

PMP^®(Project Management Professional^®)中的德尔菲技术(Delphi Technique)，又称专家调查法，是一种基于匿名问卷调查和反馈的预测方法。它起源于古希腊的德尔菲神谕，象征着寻求智慧和指引的意愿。在现代项目管理中，德尔菲技术通过集结专家的智慧，对项目的需求、进度、成本、风险等进行预测和决策，从而帮助项目团队做出更为全面、客观、准确的决策。

一、德尔菲技术的概念

德尔菲技术本质上是一种反馈匿名函询法，通过多次作业、反复修正的过程，确保预测结果的准确性和可靠性。它避免了专家之间的心理干扰，保证了预测结果的客观性，并通过对专家意见的量化分析，得出更为科学的预测结果。德尔菲技术在PMP^®体系中被广泛应用于项目管理的多个过程域，如收集需求、估算进度和成本、识别风险等。

二、德尔菲技术的步骤

德尔菲技术的实施通常包括以下五个基本步骤：

1、明确预测目标和问题：

清晰地定义预测的主题、范围和目标，确保所有参与者对预测的目的和要求有统一的认识。

这是德尔菲法预测的基础，也是确保预测结果有效性的关键。

2、组建专家小组：

组建一个具备丰富经验和专业知识的专家小组，专家应来自不同的领域和背景，以确保预测结果的全面性和客观性。

人数一般在8到20人左右，具体根据预测问题的复杂性和所需的专业领域来确定。

3、进行多轮调查和反馈：

在每一轮调查中，向专家发放问卷或进行访谈，收集他们对预测问题的看法和意见。

对收集到的信息进行整理、分析和归纳，形成初步的预测结果。

将初步结果反馈给专家，供他们参考和修改。这个过程通常会进行多轮，直到专家的意见趋于一致或达到预定的终止条件。

4、汇总和分析专家意见：

对专家的意见进行深入的统计和分析，找出其中的共性和差异，确定预测的核心观点和结论。

同时，也要对可能出现的风险和挑战进行评估和分析，为制定应对措施提供依据。

5、形成预测报告和结果应用：

根据汇总和分析的结果，形成详细的预测报告，包括预测的主要观点、结论、风险分析以及建议等。

将预测结果应用于实际的项目管理、决策制定或战略规划中，发挥其指导作用。

综上所述，德尔菲技术通过集结专家的智慧，采用匿名性、反馈性和统计性的方法，对项目管理的各个方面进行预测和决策，为项目的成功实施提供有力支持。