流程繁琐导致订单流失怎么办？5位优秀PM在线解答！

每周一个真实的【项目管理案例】，小赛与大家一起剖析解决职场难题。本期案例如下：审批太慢，导致大量订单流失，PM该怎么解决现有问题，及时优化流程动作？我们邀请了希赛「PM创造营」的项目经理们出谋划策，让大家在实际工作中可以有所参考。

案例分析

个人岗位：医疗公司PM

案例背景：公司以产品项目组为主导权，很多决策都是项目组自己来定，加上产品与疫情关联性有点大，在国外疫情严重时错误预估市场需求导致A关键部件采购过多，导致积压成本浪费严重，后续为优化采购流程，在这基础设置了两个外部门审批节点。在国内疫情过去后，项目组再次预测销量会大量增加急需囤积该A关键部件，但因为之前吃过的亏，外部门审批节点就比较慎重、审批速度过慢、流程冗长，又错失大量订单。

待解决问题：在有失败组织过程资产的前提下，怎么解决现在的问题，及时优化流程动作？

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第一个问题，销量不应该由在家里的产品项目组来定，而是以外面的销售每月发回的数据预测来定，首先要看这个项目组的预测是基于什么数据的。

第二个问题是采购流程的简化，增加采购流程势必要考虑到审批速度会变慢，而且大订单和小订单情况不同，不应该用同一种标准去走流程，效率会大打折扣。

1.反省需求收集方法和信息准确性；

2.重新审核流程，去掉多余的审批步骤，大的订单急的订单要么就直接拉个审批会议一次性签完。

北京-打工人

1.回顾当初出现问题的原因，包括对市场需求的错误预估和采购流程不完善等；

2.在这个基础上，制定出改进方案，包括重新审视市场需求，重新估算采购需要量等，并改进采购流程，使其更加高效和迅速；

3.建立起相应的预警机制，及早发现问题，并采取相应的措施；

4.建立起相应的问责机制，切实对组织内部的失误进行问责和约束，使组织变得更有效率和责任心；

5.对于组织内部产生亏损的情况，建议建立出特别的资金池，以便在危机时刻，能够及时调配资金，保证组织的生产和发展。

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审视流程：首先，需要对现有的采购流程进行审视，找出流程中存在的问题和瓶颈。可以采用焦点小组讨论、调查问卷等方式，听取各方意见，以确保流程的透明度和公正性。

改进流程：根据审视结果，对采购流程进行改进，以提高决策的科学性和效率。可以考虑增加外部门审批节点，加强审批过程的透明度和公正性，同时优化流程中的各个环节，以确保流程的顺畅和高效。

培训员工：对采购团队和相关人员进行培训，提高他们的专业素养和沟通能力。可以采用案例分析、实践操作等方式，让员工了解采购流程的重要性和改进的必要性，以确保采购过程的顺利和高效。

监测效果：对改进后的流程进行监测和评估，以确保流程的有效性和效率。可以通过数据分析、用户反馈等方式，了解流程的实际效果和用户满意度，以便及时调整和优化流程。

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没有人也没有公司可以100%预测未来。我司疫情期间一直觉得难，但还凑活，老板一直在说以后过后需求会暴增，所以去年底疯狂扩编20%的业务和人员。今年上半年发展远远超出预期，甚至之前的市场都保留不下来了，然后最近就各种裁员减项目改政策，能有什么办法呢。

要说方法的话，还是多监督市场的情况，制定尽量合理的预期。同时邀请行业内的资深专家做一些咨询的支持。同时也要避免过度乐观以及悲观，毕竟国内市场好是一方面，调控是另外一方面。

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这种市场需求预估得交给专业的团队来做会好点吧。

一般的项目团队工作重心是对内，对外面的市场变化预判不一定准确或者及时，可能发现市场行情的时候已经是风口上了，这时再怎么赶进度也未必来不及。针对流程问题，可以召集相关部门针对特殊情况特殊