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每周一个真实的【项目管理案例】,小赛与大家一起剖析解决职场难题。本期案例如下:面对背景比较深又必须要沟通合作的同事,我们该如何进行沟通才能保证项目顺利进行下去?我们邀请了希赛「PM创造营」的项目经理们出谋划策,让大家在实际工作中可以有所参考。
案例分析
行业岗位:医疗PMO
项目背景:最近接手了一个重要项目,需要和A同事一块完成,但A同事出了名的“金口”难开,要么不沟通要么爱答不理,但又受限于他在家族企业里面的背景,向上寻求帮助的时候也没太大用处,已经导致项目推进过程中出现了小问题和方向错误,自己本身也想跟着摆烂,但背锅的肯定不会是他;
待解决问题:遇到这种有背景的必须要沟通合作的同事,怎么针对工作开展必要的沟通,尽量确保不会影响项目的偏差和延期?希望大家能出谋划策一番。
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1.关注A同事的需求:尝试了解A同事的需求,看看是否有什么可以帮助他的地方。他可能因为某些原因不愿意沟通,了解这些原因可以帮助你更好地解决问题。
2.提供培训和支持:如果A同事在技能或知识上有所欠缺,可以提供相应的培训和支持,帮助他提高能力,增强自信心。
3.鼓励团队合作:通过团队活动、庆祝项目里程碑等方式,加强团队凝聚力,让A同事感受到团队的力量和支持。
4.定期评估沟通效果:每隔一段时间,评估与A同事的沟通效果,看看是否有所改善。如果有效,可以继续采用这些策略;如果没有效果,可以尝试其他方法。
5.寻求外部专业帮助:如果尝试了以上策略仍然无法解决问题,可以寻求外部专业帮助,如聘请专业沟通顾问,为项目团队提供沟通培训和指导。
6.保持耐心和毅力:与A同事的沟通可能需要时间,保持耐心和毅力,不要因为暂时的困难而放弃。要相信,只要付出努力,问题最终会得到解决。
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和这种有背景的做一件事,肯定做好了功劳都是他的,搞差了自己背锅这个没跑了。既然事情落自己头上了那就只能想尽办法把事情做好。
1.自己多做事情,不表现。把汇报啊、重要会议等尽量推着他露脸,反正争不过在外就给别人感觉项目由关系户主导,咱都是小兵,以后少背点锅吧;
2.私下维护关系,一起喝喝酒吹吹牛,毕竟有人家关系硬维护好了对自己也有用;
3、实打实的把事情做好,项目规划执行有理有据,用个人魅力感染他,自己负责做事,风头由他出,只要能配合就好;
4、过程的记录很重要。
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首先,积极的目标还是希望能够好好地做完这个项目。
1.先了解下他难沟通的点是什么,是因为有背景狂,还是说有隐藏原因;
2.针对了解的问题,如果就是狂,忍不了,那就直接TTPL。能忍---那就尝试一下投其所好吧。吃饭喝酒按摩之类的。混熟。再尝试慢慢沟通;
3.如果是隐藏原因,那就对症下药。同上。看看能不能改善这个情况;
4.在工作过程中,向上沟通用处可能不大,但也得摆到明面上。大家做事,工作分工细致。汇报工作逻辑条理。哪儿推不下去,是谁的就是谁的。提出了。沟通记录要保存;
5.如果领导已经是那种睁一只眼闭一只眼,说明领导是心里有底的。做好记录。要背锅的时候,证据甩脸上。我没背景也不是好欺负的。
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1.先了解A同事的背景,为什么会出现“金口”难开的情况,尝试私下沟通一下,打打人情牌。
2.人情牌不好使的话,建议建立看板或是其它内部沟通机制,把整体工作进度进行群内征集,再把进度情况向领导反馈。这是避免背锅的重要举措。
3.考虑有没有替代人选。
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A这种情况的话,感觉要把握好度。摊上这种人是没有办法改变的时候,只能尽力把A的影响减到最小。
1.和A的分工明确吗?如果A的工作没有达成直接邮件询问,留下证据。
2.责任划分明确吗?如果因为A的失误造成问题,直接找相关方开会让A提供补丁方案。
3.如果A烂泥扶不上墙,那就找领导私下谈谈,把相关事项决定权拿过来并且请领导加人协助A的工作,只需要A露个面就行。
4.都是工作,没有必要和A生气或者因为A觉得委屈,毕竟项目失败损失最大的是公司不是自己。
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1.保持冷静和克制,等你决定TTPL的时候再怼回去。
2.用阿Q精神告诉自己好事多磨,倒豆子一样不利索那就多抖几次,多接触多沟通看看他的需求,抖来抖去让他觉得你跟他是一条绳上的。
3.可以适当的向上管理寻求一下帮助,或者通过官方的渠道比如邮件,企业内官方沟通软件比如钉钉企微进行对接,保证留痕。
4.延迟的原因和内容进行记录并和领导告知,尽量让自己身上不那么的骚。