面对外部环境的不确定性，PM可以做哪些预防措施？

每周一个真实的【项目管理案例】，小赛与大家一起剖析解决职场难题。本期案例如下：面对外部环境的不确定性带来的风险给项目产生的影响，PM可以做哪些预防动作和补救措施？我们邀请了希赛「PM创造营」的项目经理们出谋划策，让大家在实际工作中可以有所参考。

案例分析

行业岗位：医疗行业PM

案例背景：公司产品主要为高值耗材（心脏支架、消融针等），国家集采政策的重点关照对象，另外为保障器械的安全和有效，也在出台法规按照三类器械进行管控（管控更严），导致企业面临很大的不确定和风险，项目在实施过程中也因此导致需求一直在变动，项目可能做着做着就没了，老板就会启动追责，让内部去检讨总结。

待解决问题：①面对外部环境的不确定性带来的风险或机遇给项目产生的影响（利润降低、延期等），PM可以做哪些预防动作和补救措施；

②另外对于外部环境给组织带来的影响需要PM进行担责还是由企业消化解读完后给项目进行传递再由PM进行应激措施。

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1.外部环境的不确定性因素，在项目规划阶段的时候尽量多参考之前类似项目的经验，并在自己的项目中增加风险预判并留有适当的余量（时间/费用/人员...），后续在项目过程中增加跟踪频次，能够尽早或及时发现问题并采取有效措施，并留有纪要同时上报重要相关方及领导。

针对利润的部分，集采的话逻辑上利润空间有限，在项目前期做可行性评估的时候需要对经济可行性做好充分的调研，避免前期过多投入，后期利润有限丢之可惜。

2.外部环境的影响，从时间上讲同步进行会比较省时间，但是这个也考验团队成员的专业和效率。及时高效的方法，在出现问题的时候先做预判和初步的了解和分析；同时尽快将信息同步给团队相关人员，组织会议讨论沟通分析并确定方案或方向，制定计划同时备好Plan B，并分析预估可行性；后期定期跟踪，必要时增加会议频次和人员，以达到及时解决问题以及减少引发新的问题。

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1.针对这种情况，PM只能做小头，大头还得是领导去负责，毕竟这块都是领导去决策的，PM只是领导的执行者，难道PM说这个项目风险太大，投入与产出不成正比，说不做就能不做的。

不能的话项目经理只能在自己权限范围内去尽可能多的评估风险。关注时事，集采这类都是政府出台政策性文件的，要从这类文件中解读出政府意向。

2.项目经理只是执行者，并不是决策者。外部环境的解读应该由企业去解读，或者由企业请专业的人士去解读分析。然后根据自生企业的定位去判断适合自己的项目。并不是所有的项目都是合适自己的，从中选择风险、承受能力和收益都符合自己的项目。

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1.首先外部环境已经非常明确，如果项目在规划期间做了此方面的风险应对策略。由PM牵头召集相关方进行汇报以及确认后续行动步骤，而不是出现风险就由PM来进行担责。

2.由于外部环境导致的责任划分问题，首先这是自己家里的事情，关上门来解决。按照公司的规章制度来执行，如果有特殊情况，特殊对待。可以灵活处理。

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针对医疗行业面临的不确定性和风险，项目经理（PM）可以采取以下预防动作和补救措施：

1.持续关注政策动态和行业变化，及时调整项目目标和计划。由于医疗行业的监管政策不断更新，PM需要时刻关注政策动态。

2.加强与相关方的沟通与协调。PM需要与公司内部各部门、团队之间以及与外部相关方（如供应商、医疗机构等）加强沟通与协调，确保项目进展顺利。特别是在与供应商的协调中，需要确保供应商的质量和交货时间符合要求，避免因供应链问题导致项目延误或利润降低。

3.制定应急计划和备选方案。针对可能出现的风险和机会。

4.建立项目风险管理机制。PM需要建立项目风险管理机制，对项目可能出现的风险进行预测等。

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1.事业环境因素引起的风险，可以通过在项目初期规划成本和进度时增加储备，在项目执行期间高度关注此类风险，周期性的向上做风险报告，只要不是突发状况，还是可以逐渐消减风险影响的。

2.PM的权限大多在项目内，因此承担的责任也有限。对于外部环境影响做到敏锐察觉，及时整理汇报，适当的给出应对建议，已经算是越位思考了。战略方向性责任还是公司级领导来承担比较好。

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对于这种事情涉及到公司战略方向的问题了，不是PM可以掌控的事情，还是需要公司层面做好规划，完全归责给PM是不合理。那对于PM来说要尽量少出错。

1.关注行业政策，及时发现问题并修正。虽然政策我们无法左右，但是可以在政策出来或者有消息流露后立马采取应对并汇报领导层；

2.项目开始前把这些风险给公司领导层汇报清楚，表明项目可能存在的问题，获取公司领导的指导性意见；

3.项目进行过程中及时汇报进展情况，结合当前政策讲解，时刻让领导知道我们是依据当前政策执行。