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项目考核不合格,为什么又是PM背锅?

责编:张婷 2023-05-04
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项目管理职场案例

个人岗位:中间业务平台项目经理

职场背景:项目正在执行过程中,但系统需求受理、开发时间、测试时间和上线时间均涉及到考核。系统开发联调与测试等均依赖第三方。

项目现状:因第三方测试环境存在问题,需求一直处于开发联调阶段,导致需求开发时间过长,项目研发时间对应不得不延长,目前已出现多次阶段性考核不合格情况。

待解决问题:如何解决第三方工作不配合的问题,让需求上线时间变短,让项目经理不背锅。

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项目经理有义务把控好进度,如果工作没有按进度完成,无论怎么讲PM的责任是推不掉的。老板把责任划分到PM身上最简单粗暴的,咱们只能靠自己能力把控住进度,实在把控不住节奏了,要及时向上预警、向下预警,别等到项目延期后,责任到自己头上,这时再委屈都没用了。

小tips:作为中间商,可以两头拉扯,跟客户争取时间余量,跟第三方公司压缩时间,最后就是你按时完成项目。

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这种项目做过的朋友看一眼就知道要暴雷,锅不能自己背,一定要向上多次强调风险,把锅扔出去。和上级软性谈判,即如果要求我在规定时间内完成绩效目标,那么我需要什么资源,无法满足的话,我一定完不成目标,当面请求上级和甲方从各个维度推动联调,包括不限于实地拜访、研发联合办公等等,这种项目一定需要强沟通,起码从流程上,你不能犯错。

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从项目管理角度:既然是跟第三方背靠背,那么两方肯定需要统一战线,可以找第三方的负责人吃个饭说清楚问题,商量怎么配合处理,共同推进项目;

从商务合同角度:如果私下商量无果,可查看合同条款规定,跟商务明确情况,在确保自身没问题的情况下找第三方商务谈判。

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其实这事最大的问题是PM没有做好相关方管理,特别是沟通管理,三方协作你也可以催促或是督促,如果没有理你,要及时向上级主管领导反应,无论结果如何,不会影响你的kpi,上蹿下跳也是PM的必修课。

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积极和客户进行沟通,说明现在项目存在的问题,希望客户出面跟第三方出面沟通,如果无法解决,可以发邮件给客户,可以尝试放狠话,未整改将在一个月后撤场(先放狠话,不然客户以为你好欺负,当然最好由商务去发,然后你去收场,不好收场就暂时中止项目)。

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基于现状应该优先向上暴露风险,申请重新排期、评估与客户delay延迟的可能性,判断是否需要增加资源投入,适当增加进度频次。如果可行的话要求上级调整考核标准,将三方外包的费用结算也纳入考核范畴,以减轻本部员工的心理压力,缓解抵触情绪。

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