PMP^®认证考试模拟试题精讲（58）

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敏捷环境中的大型复杂程序经历了客户端升级的增加。角色和责任不明确，客户对升级过程没有任何指示。应该怎么做才能解决这个问题?

A.邀请客户和产品负责人参加所有计划、评审和回顾会议

B.接受升级并对其进行管理，以免影响与客户的工作关系

C.在下一次迭代评审会议上审查并澄清角色、职责和治理模型

D.邀请产品负责人参加所有 Scrum 会议并定义治理模型和升级路径

解析：

本题考查：迭代评审会议

角色和责任不明确，客户对升级过程没有任何指示，因此首先要解决角色、职责不明确的问题，后续才能更好的开展工作，这不仅是对自己的保护也是对客户的保护，可以有效避免后期的“扯皮”现象。C选项是可选项。

A选项，一般来说客户只会参加评审会议，只会在必要的时候才会参加计划和回顾会议;并且该选项也没有明确的指出在会议上对于角色、职责进行划分。因此本选项不合适。

B选项，出发点是好的，但是也不能忽视责任的归属问题，对角色、职责进行定义不仅是对自己的保护也是对客户的保护。

D选项，仅仅是项目团队内部的决定，没有邀请客户参加，不利于对角色、职责进行定义，也不能妥善的解决问题，因此不选。

综上所述，本题的最佳实践为C选项。