PMP^®备考各章节知识点-项目质量管理

项目质量管理知识点

1、数据表现-流程图：

流程图也称为过程图，用来显示在一个或者多个输入转化为一个或者多个输入出的过程。

2、质量工具图比较：

发现问题：控制图(七点规则等)、趋势图

寻找原因：因果图、流程图

分析原因：帕累托图、散点图、直方图、检查表/计数单

收集需求：亲和图

3、QP、QA、QC区别：

QP关注：

制定质量计划

质量测量指标

QA关注：

保证质量工作执行、提高信心

使用审计

关注过程

文档整理

QC关注：

内部移实可交付成果

批准的变更执行情况

关注质量测量结果(成果)

必要变更请求

工作绩效(偏差)信息