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领域：定义为对项目管理实践非常重要的高层级知识。
任务：项目经理在各领域的基本职责。
驱动因素：与任务相关的工作实例。请注意，驱动因素并非穷尽式列举，而只是提供几个例子来 帮助展示任务所包含的内容。
| 领域一、人员 - 考试内容占比42% | |
| 任务1 | 管理冲突 *解释冲突的来源和所处阶段 *分析冲突发生的背景 *评估/建议/协调适当的冲突解决方案 |
| 任务2 | 领导团队 *设定清晰的愿景和使命 *支持多样性和包容性（例如行为类型、思维过程） *重视服务型领导（例如将服务型领导的原则与团队联系起来） *确定适当的领导风格（例如指导型、协作型） *激发、激励和影响团队成员/相关方（例如团队合同、社会合同/团队章程、奖励制 度） *分析团队成员和相关方的影响力 *区分领导各类团队成员和相关方的不同选项 |
| 任务3 | 支持团队绩效 *根据关键绩效指标评估团队成员的绩效 *支持并认可团队成员的成长和发展 *确定适当的反馈方法 *核实绩效提升情况 |
| 任务4 | 向团队成员和相关方授权 *根据团队优势进行组织 *支持对团队实行任务问责 *评估任务问责的表现情况 *决定和授予决策权的级别 |
| 任务5 | 确保团队成员/相关方完成适当培训 *确定培训后必须具备的能力以及培训的组成部分 *根据培训需要确定培训方案 *为培训分配资源 *衡量培训结果 |
| 任务6 | 建设团队 *评估相关方的技能 *推断项目资源需求 *持续评估并更新团队技能，以达到项目要求 *保持团队和知识相互交流 |
| 任务7 | 解决和消除团队面临的障碍、妨碍和阻碍 *确定团队面临的各种障碍 *确定团队面临的各种障碍的优先级 *使用网络实施解决方案，以消除团队面临的各种障碍 *持续进行重新评估，以确保团队面临的各种障碍正在得到解决 |
| 任务8 | 谈判确定项目协议 *分析谈判协议的范围 *评估优先级并确定最终目标 *核实是否已达到项目协议的目标 *参与协议谈判 *确定谈判策略 |
| 任务9 | 与相关方协作 *评估相关方的参与需求 *使相关方的需要、期望和项目目标趋于一致 *构建信任，并影响相关方，以实现项目目标 |
| 任务10 | 凝聚共识 *对情况进行详细分析，发现产生误解的根本原因 *对所有必要的参与方进行调研，以达成共识 *为各方协议的结果提供支持 *对潜在误解进行调查 |
| 任务11 | 让虚拟团队参与进来并为其提供支持 *审视虚拟团队成员的需要（例如环境、地理、文化、全球区域等） *研究让虚拟团队成员参与进来的备选方案（例如沟通工具、集中办公） *实施让虚拟团队成员参与进来的方案 *持续评估虚拟团队成员参与的有效性 |
| 任务12 | 定义团队的基本规则 *将组织原则告知团队和外部相关方 *营造遵守基本规则的环境 *管理和纠正违反基本规则的行为 |
| 任务13 | 指导有关的相关方 *安排时间进行指导 *识别并利用指导机会 |
| 任务14 | 运用情商提升团队绩效 *使用个性指标对行为做出评估 *分析个性指标并适应关键项目相关方的情感交流的需要 |
