PMP^®备考思维导图-项目相关方管理

项目相关方管理知识点思维导图：

什么是项目相关方?

项目相关方又称为项目相关利益者，是指积极参与项目、或其利益会受到项目执行或完成情况影响的个人或组织。也就是说任何会受到项目结果影响的人，都算相关方。相关方也分为两种：正面相关方与负面相关方。

所谓正面相关方，指那些会从项目成功中获益的利害相关方，而负面相关方是指那些在项目成功中看到负面结果的利害相关方。比如社区工业发展项目，该社区的商业领袖认为项目对社区有积极的经济效益，他们就被看成项目的积极相关方。而环境保护组织如果看到该项目会对社区环境有危害，他们就是该项目的消极相关方。

对于项目的正面相关方，他们的利益会因为项目的成功而更好地达成，因此他们会提供支持;项目的负面相关方则会通过提出更多的要求，来阻止项目顺利推进。项目的负面相关方经常被项目团队忽略，这会增加项目失败的风险。

项目相关方会对项目的目的和结果产生一定影响，项目管理团队必须识别项目相关人，确定他们的需求和期望，并对与之相关可能产生的影响进行妥善管理，以获得项目的成功。

那么，如何才能更好的管理项目相关人，从而使项目更为顺利地进行?根据《PMBOK^®指南》的描述，项目相关方管理分为以下几个过程：

1、项识别相关方

识别相关方是定期识别项目相关人，分析和记录他们的利益、参与度、相互依赖性、影响力和对项目成功的潜在影响的过程。其主要作用是，使项目团队能够建立对每个相关方或相关方群体的适度关注。

2、规划相关方参与

规划相关方参与是根据相关方的需求、期望、利益和对项目的潜在影响，制订项目相关方参与项目的方法的过程程，其主要作用是，提供与相关方进行有效互动的可行计划。

3、管理相关方参与

管理相关方参与是与相关方进行沟通和协作以满足其需求与期望、处理问题，并促进相关方合理参与的过程。其主要作用是，让项目经理能够提高相关方的支持，并尽可能降低相关方的抵制。

4、监督相关方参与

监督相关方参与是监督项目相关方关系，并通过修订参与策略和计划来引导相关方合理参与项目的过程。其主要作用是，随着项目进展和环境变化，维持或提升相关方参与活动的效率和效果。