PMP^®备考资料-项目相关方管理

项目相关方管理相关知识点：

相关方分析矩阵

工具与技术

核查表

又叫检查表，计数表，收集属性数据，解决问题。

焦点小组&访谈

特点：慢，焦点小组是一对多，访谈时多对多。

抽样统计&控制图

控制图反应某个过程随时间推移情况，主要是为了发现缺陷；规格上下限，控制上下限，控制界限通常设在+-3 西格玛位置。

失控判断：超出控制线，连续 7 个点在均值同侧，连续 7 个点痛趋势。

抽样统计用于大数据的抽样检查。变量抽样—合格程度；属性抽样—是否合格

调查问卷

书面化，受众多，地域广，快速收集，未必认真

质量成本

一致性成本：在项目期间用于防治失败的费用;

非一致性成本：在项目期间和项目完成后用于处理失败的费用。

成本效益分析

有助于正在项目出现偏差时确定最节约成本的纠正措施

决策树分析

预期货币的价值，通过计算每条分支的预期货币价值，选出最优的路径。

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