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一、项目经理组织管理一个软件项目并规划了项目管理计划，项目经理严格要求团队成员依据项目管理计划来执行。在项目的评审会议期间，项目团队发现此项目是按照预定的要求进行。但是，项目关键相关方提出此软件没有具备他所要求的功能要求团队返工。项目经理事先应该做什么？
A.控制进度 B.识别风险 C.收集需求和定义范围 D.实施整体变更控制
二、项目已经进展到第二阶段，某关键相关方表示自己没有收到过项目相关信息，不了解项目运行情况。团队成员告知项目经理之前就已经把项目信息以电子邮件的形式发送给了该相关方。项目经理应该采取以下哪种措施？
A.通知该相关方查看邮件信息 B.与所有相关方定期召开项目进展通报会
C.审查沟通管理计划 D.要求团队成员重新发送电子邮件
三、项目经理管理一个由多项目小组共同完成的项目，团队中有部分成员直接向直系经理汇报工作，项目经理在审查项目成本绩效时发现，部分成员的工作并没有按时完成，导致耗费了很多时间和成本拉回进度。项目经理在此之前不知道此情况。若要避免这个问题，项目经理应该事先做什么？
A.由项目经理单独调控项目的工作，确保时刻关注项目情况
B.更新项目管理计划，以包含更多的时间和成本，避免此问题
C.获取更高技能的希赛网，以确保完成此可交付成果
D.确保与所有团队定期举行会议，以分享关键信息并预测问题
四、在一项为期两周的问卷调查的项目中，相关方要求项目经理每天发送当天的问卷调查报告。但发送的报告总是未查收状态，并且一名团队成员告知项目经理，该相关方会时常找他了解问卷调查情况。项目经理首先应该做什么？
A.邀请该相关方参与一对一会议
B.向该相关方重新发送问卷调查报告
C.向该相关方发送项目沟通管理计划
D.要求团队成员每天与该相关方沟通问卷调查情况
五、在项目评审会议期间，项目经理依据进度绩效指数确定，当前项目发生严重的延误。调查发现，团队成员正在执行不属于计划中的任务，团队成员没有收到修改后的计划。项目经理应该怎么做？
A.应该使用电子邮件的方式，及时发送相关信息
B.建立共享门户，确保团队成员及时获取信息
C.对项目管理计划进行多次更新
D.审查沟通管理计划，确保信息的正确传递
答案及解析
【答案】：C C D A D
一、项目经理组织管理一个软件项目并规划了项目管理计划，项目经理严格要求团队成员依据项目管理计划来执行。在项目的评审会议期间，项目团队发现此项目是按照预定的要求进行。但是，项目关键相关方提出此软件没有具备他所要求的功能要求团队返工。项目经理事先应该做什么？
A.控制进度 B.识别风险 C.收集需求和定义范围 D.实施整体变更控制
【解析】：选C。本题考查收集需求的作用
关键词：按照预定的要求进行，但是相关方认为没有满足其需求，事先要做的就是收集好需求。收集需求定义好范围，然后按照预定范围进行执行，来避免返工。收集需求的作用是为实现目标而确定、记录并管理相关方的需要和需求的过程，先有需求，才能确定范围。
选项A，控制进度是监控项目当前的进度情况，返工虽然是进度问题，但是返工的原因是需求没满足，所以控制进度也不能达到要求。
选项B，识别风险是识别项目中可能存在的问题，如果事先记录好需求，就不会有风险了。
选项D，实施整体变更控制是事后可能会做的工作。
二、项目已经进展到第二阶段，某关键相关方表示自己没有收到过项目相关信息，不了解项目运行情况。团队成员告知项目经理之前就已经把项目信息以电子邮件的形式发送给了该相关方。项目经理应该采取以下哪种措施？
A.通知该相关方查看邮件信息 B.与所有相关方定期召开项目进展通报会
C.审查沟通管理计划 D.要求团队成员重新发送电子邮件
【解析】：选C。本题考查：发现沟通问题，更新沟通管理计划
关键词：相关方没有收到项目信息，但团队成员说之前已经发过电子邮件告知了，说明相关方没有查看电子邮件信息，也就是该相关方的沟通方式不是以邮件的形式，所以审查沟通管理计划，查看该相关方的沟通需求再进行解决。因此本题的答案为C选项。
选项AD：该相关方的沟通方式不是邮件形式，所以这么做没有意义。
选项B：只是一位相关方不了解项目运营情况，不必要召开所有相关方参与的会议，而且该相关方不了解的原因是沟通方式不对，只要采用正确的沟通方式进行沟通就没有问题。
三、项目经理管理一个由多项目小组共同完成的项目，团队中有部分成员直接向直系经理汇报工作，项目经理在审查项目成本绩效时发现，部分成员的工作并没有按时完成，导致耗费了很多时间和成本拉回进度。项目经理在此之前不知道此情况。若要避免这个问题，项目经理应该事先做什么？
A.由项目经理单独调控项目的工作，确保时刻关注项目情况
B.更新项目管理计划，以包含更多的时间和成本，避免此问题
C.获取更高技能的希赛网，以确保完成此可交付成果
D.确保与所有团队定期举行会议，以分享关键信息并预测问题
【解析】：选D。本题考查管理沟通的作用
关键词：由于团队成员直接向其他经理进行汇报，导致项目经理不清楚项目的绩效情况，说明没有及时沟通信息，导致当前的问题，为了避免这个问题，应该按照沟通管理计划中的要求，确保信息及时的传递和沟通，选项D正确。
选项A，不是其他项目经理管控不合理，并且，项目经理本就是多个项目小组的共同领导，当前是沟通的问题，没有及时沟通，导致项目经理没有掌握信息。
选项B，在项目管理计划中加更多的时间和成本是不合理的
选项C，不是团队成员技能不够导致的问题，题干的问题是项目经理此前不知道情况，所以换成希赛网，项目经理也是不知道情况。
四、在一项为期两周的问卷调查的项目中，相关方要求项目经理每天发送当天的问卷调查报告。但发送的报告总是未查收状态，并且一名团队成员告知项目经理，该相关方会时常找他了解问卷调查情况。项目经理首先应该做什么？
A.邀请该相关方参与一对一会议
B.向该相关方重新发送问卷调查报告
C.向该相关方发送项目沟通管理计划
D.要求团队成员每天与该相关方沟通问卷调查情况
【解析】：选A。本题考查：发现沟通问题的处理方法
关键词：相关方要求每天发送报告但又不查收，而且时常找团队成员了解情况，说明该相关方不是用发送报告的这种沟通方式，四个选项中只有A能真正解决问题，即与相关方开会讨论之后要用哪种沟通方式进行沟通。因此本题的答案为A选项。
选项B：重新发送没有意义，该相关方还是不会查收。
选项C：发送沟通管理计划也没用，沟通管理计划中虽然有记录沟通方式，但当前已经不适用了，需要重新讨论沟通方式。
选项D：要先与相关方沟通之后，如果想要以这种沟通方式进行沟通的话再去执行。
五、在项目评审会议期间，项目经理依据进度绩效指数确定，当前项目发生严重的延误。调查发现，团队成员正在执行不属于计划中的任务，团队成员没有收到修改后的计划。项目经理应该怎么做？
A.应该使用电子邮件的方式，及时发送相关信息
B.建立共享门户，确保团队成员及时获取信息
C.对项目管理计划进行多次更新
D.审查沟通管理计划，确保信息的正确传递
【解析】：选D。本题考查沟通管理计划的作用
关键词：团队成员没有收到修改后的计划，说明信息没有传递到位，信息的传递需要依据沟通管理计划中的内容进行更新，所以项目经理首先应该审查沟通管理计划，选项D正确。
选项AB都是直接使用某种沟通方式来进行沟通，不一定是相关方所需的沟通方式，不能确保获取信息，应该要看沟通管理计划中的内容。
选项C，与项目管理计划的更新无关，是更新后没能及时收到信息，所以是沟通问题。
