PMP^®模拟试题每日5题（43）

一、项目经理正在管理一个房屋建造的项目，该项目分多个阶段完成，包括设计，基本框架搭建，整体房屋建造，在基本框架完成一部分之后，由于自然灾害，导致客户取消了该项目。在批准变更请求后，项目经理接下来应该做什么?

A.审查项目成本基准 B.更新风险登记册 C.更新经验教训知识库 D.解散团队

二、项目团队定期召开了项目状态会议，会议召开途中，两名团队成员发生了冲突。因为他们汇报了相同的质量检测工作内容，双方都称质量检测工作是自己的工作内容，并指责对方不应该侵占自己的工作任务。为了缓和矛盾，项目经理应该怎么做?

A.要求双方各退一步，以缓和矛盾 B.审查职位描述，以确定由哪位成员开展该任务

C.审查责任分配矩阵 D.与项目相关方讨论该任务应该分配给谁

三、在最新的客户回访的调查问卷中显示，有部分客户已经不太愿意使用本公司的产品，因为该产品已经不能再为客户方提供更好的服务。其中有部分客户表示，某些竞品已经获得了更多人青睐。公司的高级管理层提出，一定要打造使客户满意的产品。这应该使用以下哪项技术?

A.偏差分析 B.类比估算 C.因果图 D.成本效益分析

四、项目经理组织领导一个时间紧任务重的项目，深知团队成员的工作激情非常的重要，否则无法满足项目进度。项目经理了解到一位团队成员最近出现怠工的情况，原因是工作内容不具备挑战性，经调整，将其安排在挑战性非常强的工作上。这是什么激励理论的例子?

A.期望理论 B.马斯洛需求层次理论

C.成就动机理论 D.麦格雷格的 X理论

五、项目经理正在管理一个虚拟团队，该团队的成员来自世界各地，生活作息差异较大。为了改善沟通情况，便于跟进和理解项目进展，项目经理应该怎么做?

A.实行看板管理 B.建立信息共享门户

C.更新风险登记册 D.更新问题日志

答案及解析

【答案】：C D C C B

一、项目经理正在管理一个房屋建造的项目，该项目分多个阶段完成，包括设计，基本框架搭建，整体房屋建造，在基本框架完成一部分之后，由于自然灾害，导致客户取消了该项目。在批准变更请求后，项目经理接下来应该做什么?

A.审查项目成本基准 B.更新风险登记册 C.更新经验教训知识库 D.解散团队

【解析】：选C。本题考查结束项目或阶段需要相关文件存档

客户取消了项目，已经无法继续下去。项目提前终止，进入收尾阶段，收尾阶段需要对文件进行归档处理，选项C为本题最佳实践。

选项A：不是收尾阶段做的事。

选项B：不是风险，是已经取消了，无需更新风险登记册。

选项D：解散团队是收尾阶段的最后一步，在选项C之后。

二、项目团队定期召开了项目状态会议，会议召开途中，两名团队成员发生了冲突。因为他们汇报了相同的质量检测工作内容，双方都称质量检测工作是自己的工作内容，并指责对方不应该侵占自己的工作任务。为了缓和矛盾，项目经理应该怎么做?

A.要求双方各退一步，以缓和矛盾 B.审查职位描述，以确定由哪位成员开展该任务

C.审查责任分配矩阵 D.与项目相关方讨论该任务应该分配给谁

【解析】：选A。本题考查：责任分配矩阵(RAM RACI)

责任分配矩阵展示项目资源在各个工作包中的任务分配。矩阵型图表的一个例子是职责分配矩阵(RAM)，它显示了分配给每个工作包的项目资源，用于说明工作包或活动与项目团队成员之间的关系。矩阵图能反映与每个人相关的所有活动，以及与每项活动相关的所有人员，它也可确保任何一项任务都只有一个人负责，从而避免职权不清。两名团队成员都称自己需要开展某项工作，这说明两个人同时负责了同一工作。职权不清，需要先审查责任分配矩阵。因此本题的正确答案是C选项。

选项A，没有解决职权不清的问题。

选项B，仅查看职位描述无法确定应该由哪位成员开展该工作，职位描述仅包含本职位的要求。

选项D，任务分配问题不需要与相关方讨论，直接查看责任分配矩阵即可。

三、在最新的客户回访的调查问卷中显示，有部分客户已经不太愿意使用本公司的产品，因为该产品已经不能再为客户方提供更好的服务。其中有部分客户表示，某些竞品已经获得了更多人青睐。公司的高级管理层提出，一定要打造使客户满意的产品。这应该使用以下哪项技术?

A.偏差分析 B.类比估算 C.因果图 D.成本效益分析

【解析】：选C。本题考查：管理质量的工具和技术

管理质量是把组织的质量政策用于项目，并将质量管理计划转化为可执行的质量活动的过程。本过程的主要作用是，提高实现质量目标的可能性，以及识别无效过程和导致质量低劣的原因。产品不能为客户提供更好的服务，说明出现了质量问题。而出现了问题要进行根本原因分析，可以用到因果图。因果图属于质量管理的工具和技术。因此本题的正确答案是C选项。

选项A,B,D,均不属于质量管理的工具和技术，与题干不符。

四、项目经理组织领导一个时间紧任务重的项目，深知团队成员的工作激情非常的重要，否则无法满足项目进度。项目经理了解到一位团队成员最近出现怠工的情况，原因是工作内容不具备挑战性，经调整，将其安排在挑战性非常强的工作上。这是什么激励理论的例子?

A.期望理论 B.马斯洛需求层次理论

C.成就动机理论 D.麦格雷格的 X理论

【解析】：选C。本题考查成就动机理论

关键词：工作内容不具备挑战性导致团队成员消极怠工，为了使其认真工作，将工作内容进行调整。挑战性工作属于成就动机理论中的成就需求，所以这就是符合激励理论中的成就动机理论，选项C正确。

选项A，期望理论是说团队成员需要从期望值和效价之间的乘积，也就是说如果一个人认为努力工作能带来成功的结果，且这种结果对他有较大的吸引力，他就会受到激励而努力工作，和工作的挑战性无关。

选项B，马斯洛需求层次主要有五个层次，只有低层次的满足了才会往上追求，这里与其不符

选项D，X理论说的是人性恶，与其无关，这里说的是挑战性强的工作，与X理论无关。

五、项目经理正在管理一个虚拟团队，该团队的成员来自世界各地，生活作息差异较大。为了改善沟通情况，便于跟进和理解项目进展，项目经理应该怎么做?

A.实行看板管理 B.建立信息共享门户

C.更新风险登记册 D.更新问题日志

【解析】：选B。本题考查：建设团队的沟通技术-共享门户

共享信息库(例如网站、协作软件或内部网)对虚拟项目团队很有帮助。虚拟团队的团队沟通技术至关重要，为了更好的相互理解和沟通需要搭建共享信息库。可以实现改善沟通，快速跟进项目进展情况的目的。因此本题的正确答案是B选项。

选项A，进行看板管理也可以实现信息的传递，但是A选项包含在B选项中，B选项包含的范围更大。因此优选B选项。

选项C，题干并未涉及到风险，不用更新风险登记册。

选项D，题干并未提及出现了具体问题，强调的是如何实现更好地沟通，直接选择沟通的方式即可。