PMP^®模拟试题每日5题（8）

PMP^®模拟试题每日5题（8）

一、公司实行轮休制度，按照计划，本周轮到团队成员A休息，但是团队成员B称自己家中发生变故，将会向项目经理请假。于是，团队成员A和团队成员B发生了严重冲突。现在项目进度已经严重落后，项目经理必须立即响应，不让团队拘泥于自身利益。项目经理应该使用哪种冲突解决方法?

A.缓和 B.回避 C.命令 D.调解

二、项目经理接手了一个设计项目，设计团队成员位于不同的工作地点，这给项目工作带来了一定难度。在视频或者文字沟通时，项目团队成员经常会因为沟通不到位，而发生误解的情况。如果团队形成不了良好的合作氛围，那么设计产品的质量也将受到很大影响。项目经理应该怎么做呢?

A.对沟通不到位的团队成员进行批评教育 B.得到相关方的支持，并获取问题解决建议

C.让团队成员集中办公，通过面对面沟通消除误解 D.召集团队进行虚拟会议解决沟通问题

三、原项目经理因为与团队成员出现分歧离开团队，新项目经理接管执行中的项目，新项目经理以电子邮件的方式将项目的相关信息发送给团队成员，不管信息是否被项目团队成员所理解。项目经理采用了什么沟通方式?

A.交互式沟通 B.拉式沟通 C.内部沟通 D.推式沟通

四、电子公司启动了一项新型智能手机开发项目，项目经理在某个可交付成果截止日期前一周，向项目团队了解进展，得知因为另一个高优先级项目的工作，导致团队还未开始此项工作。按照原定的项目管理计划，该工作需要2周时间才能完成。请问项目经理接下来应该怎么做?

A.更新风险登记册，并对项目团队的工作进展持续关注

B.要求团队在未来的工作中每天更新项目进展情况

C.相信团队能够在截至日期前完成可交付成果

D.告知团队，如果到期未完成，将会影响他们的个人绩效

五、你被任命为为某玩具生产项目的项目经理，在项目过程中，组织进行了一次重大调整，这将导致团队的资源进行了相应的变化，造成了项目延期的可能性。于是你召开会议，讨论了可能的应对方案，请问你应该更新哪一份文件?

A.经验教训登记册 B.范围基准 C.资源分解结构RBS D.风险登记册

答案及解析：

【答案】：C C D A D

一、公司实行轮休制度，按照计划，本周轮到团队成员A休息，但是团队成员B称自己家中发生变故，将会向项目经理请假。于是，团队成员A和团队成员B发生了严重冲突。现在项目进度已经严重落后，项目经理必须立即响应，不让团队拘泥于自身利益。项目经理应该使用哪种冲突解决方法?

A.缓和 B.回避 C.命令 D.调解

【解析】：选C。本题考查：冲突解决办法-强迫

强迫/命令，以牺牲其他方为代价，推行某一方的观点;只提供赢 — 输方案。通常是利用权力来强行解决紧急问题，这种方法通常会导致“赢输”局面。进度已经严重落后，项目经理只能忽略团队成员的休息需求，强迫他们进行加班来追赶项目进度，因此本题的正确答案是C选项。

选项A，缓和强调求同存异，与该题干不符。

选项B，如果项目经理对团队成员休息的需求置之不理，就可以选回避，与本题干不符。

选项D，题干并未提及让团队成员各退一步选择折中的方案，与题干不符。

二、项目经理接手了一个设计项目，设计团队成员位于不同的工作地点，这给项目工作带来了一定难度。在视频或者文字沟通时，项目团队成员经常会因为沟通不到位，而发生误解的情况。如果团队形成不了良好的合作氛围，那么设计产品的质量也将受到很大影响。项目经理应该怎么做呢?

A.对沟通不到位的团队成员进行批评教育 B.得到相关方的支持，并获取问题解决建议

C.让团队成员集中办公，通过面对面沟通消除误解 D.召集团队进行虚拟会议解决沟通问题

【解析】：选C。本题考查：建设团队的工具-集中办公

集中办公是指把许多或全部最活跃的项目团队成员安排在同一个物理地点工作，以增强团队工作能力。集中办公既可以是临时的(如仅在项目特别重要的时期)，也可以贯穿整个项目。实施集中办公策略，可借助团队会议室、张贴进度计划的场所，以及其他能增进沟通和集体感的设施。团队出现沟通问题是因为工作地点分散且线上沟通存在障碍导致的，要解决该问题只能通过集中办公，来消除沟通障碍，增加集体感和团队凝聚力。因此本题的正确答案是C选项。

选项A，不能从根本上解决问题，不选。

选项B，相关方的建议不一定是有效的，不选。

选项D，沟通问题是由线上沟通导致的，还用虚拟会议的形式是无法解决问题的，与题干不符。

三、原项目经理因为与团队成员出现分歧离开团队，新项目经理接管执行中的项目，新项目经理以电子邮件的方式将项目的相关信息发送给团队成员，不管信息是否被项目团队成员所理解。项目经理采用了什么沟通方式?

A.交互式沟通 B.拉式沟通 C.内部沟通 D.推式沟通

【解析】：选D。本题考查推式沟通的作用

关键词：使用电子邮件的方式，发送信息，不用团队成员的反馈，说明是单向的发送，只能确保信息的发送，不能确保信息是否被理解，这就是推式沟通的方式。推式沟通可以采用信件、备忘录、报告、电子邮件、传真、语音邮件、博客、新闻稿等方式。选项D正确。

选项A，交互式沟通是多向信息交换，交换说明有来有回

选项B，拉式沟通可以确保大量信息被不同相关方所使用，会参考团队成员的意见

选项C，内部沟通不是沟通的方式。

四、电子公司启动了一项新型智能手机开发项目，项目经理在某个可交付成果截止日期前一周，向项目团队了解进展，得知因为另一个高优先级项目的工作，导致团队还未开始此项工作。按照原定的项目管理计划，该工作需要2周时间才能完成。请问项目经理接下来应该怎么做?

A.更新风险登记册，并对项目团队的工作进展持续关注

B.要求团队在未来的工作中每天更新项目进展情况

C.相信团队能够在截至日期前完成可交付成果

D.告知团队，如果到期未完成，将会影响他们的个人绩效

【解析】：选A。本题考场识别风险后的做法

由题干信息得知，项目前一周，可交付成果还没开始，但是预计需要两周才能完成，这存在可能不能按时完成的风险，或者可能存在赶工或快速跟进带来的质量风险，作为项目经理，识别到风险后，需要分析，制定可能的应对方案并记录在风险登记册中，并且保持关注，了解风险的最新状况，A选项为最佳实践;

选项B：B选项是针对此风险解决之后，未来需要根据经验教训制定的改进措施和方案，不是接下来需要完成的工作;

选项C：对于项目的风险，项目经理需要积极主动地管理，而不是盲目信任，不作为;

选项D：作为项目经理，项目中所有职责内的工作都是你的责任，你需要积极主动地进行管理，而不是将责任转移给项目团队。

五、你被任命为为某玩具生产项目的项目经理，在项目过程中，组织进行了一次重大调整，这将导致团队的资源进行了相应的变化，造成了项目延期的可能性。于是你召开会议，讨论了可能的应对方案，请问你应该更新哪一份文件?

A.经验教训登记册 B.范围基准 C.资源分解结构RBS D.风险登记册

【解析】：选D。本题考查风险登记册的内容

关键词：可能性，应对方案。从题干得知，事业环境因素的变化导致项目出现了延期的风险，需要分析、记录已识别风险的应对措施，所以应该更新到风险登记册中，选择D选项。

选项A：经验教训登记册最后会更新到组织过程资产，以供未来其他项目参照，不适用于此情景;

选项B：范围基准是项目要完成的工作边界和可交付成果的描述，不会因为风险而直接调整和修改;

选项C：资源分解结构是资源依类别和类型的层级展现;

选项D：风险登记册记录已识别单个项目风险的详细信息，包含风险的应对措施，为本题最佳实践。