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案例诊断会 资源定位问题

责编:张格格 2020-08-11
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一、本期案例

受诊人情况:

我是服务团队主管,历经团建初建到稳定。团队业务主要是为企业解决行业问题。我熟练相关业务,团队业绩一直稳定。某月服务质量下降,根本原因是产品设计问题。

情景:对某月份的服务质量问题开会分析,领导对产品、开发安排工作任务。会后,领导要求我找类似行业的圈子,多交流学习。有线下活动参费的话,可以走账。

问题:

1、我没有同行业资源,我在招聘网站上没找到我干的是哪行。我应该如何定位、寻找资源?

2、我不认为我的核心能力有稀缺性,工作方向下,我应该如何做,是转型做产品还是继续带团队,还是有其他选择?

3、从自我提升的方面考虑,我应该增加哪些能力?


二、主治医师

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1、目前的现实条件,很多支撑型服务型的岗位确实对行业不敏感,看起来什么行业都做,但支持性的岗位本身就是一个行业,所以不存在找不到定位问题。至于寻找资源问题,资源不是找来的,是置换来的,用你的资源换别人的资源,所以还是思考一下自己的资源有什么,包括自身的能力,包括金钱等等。

2、服务型、支撑型的岗位不是没有稀缺性,而是很多公司看不到价值,或者不认可价值,或者不需要这些价值。你需要做的是寻找到认可这类型岗位价值的公司。但平心而论,经济状况差、市场小、人际关系复杂的地方更多依靠老板的资源而非企业的产品和服务,那这就意味着你很难在这些地方找到自己存在的意思和体现出自己的价值。所以,要么转行要么换个大城市。

3、所有的人,包括提问者需要提高的除了自身的综合能力外,还是多提高提高对于行业的理解,对公司所在行业的理解及本身所在的岗位的理解。不理解行业的岗位,哪怕是人力岗位都不会提高的。

另外给提问者几个小建议:

1、多读书,读好书,读书好。

2、多参加行业内交流,多和同行交流。

3、接受变革,接受变化,随时做好转变自己的准备,有备才能无患。


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第一个问题:行业资源找不到的话,不是只有招聘网站一个途径,比如说你们没有行业展会吗?比如说你们整个产业链的上下游的关系,你的客户啊,你的供应商啊,包括你们的竞争对手啊,如果连这些都不知道的话,或者没有的话,那我不是很理解,你是做什么的。再举个例子,你可以放在群里问问,应该有同行业的。如果真的找不到,那恭喜你,你在一个独家行业,啥都别想,一直干,稳啦。

如果合同的需求和周期已经比较明确的情况下,尤其需要关注需求情况,做到需求不蔓延、不丢失、大家理解一致,不要等到最后一刻才发现需求做偏了。可以组织一次计划会议,引导大家对需求进行讨论分解,合理的讨论可以让大家对需求的认知保持在同一水平下。如果需求还未明确,需要业务负责人先想明确,比较好的是通过简化的用户故事来描述 —— xx用户,需要xx功能,以达到xx目的。

将所有需求以用户故事的形式排好优先级放入jira或者其他管理软件的需求池中,建立用户故事地图。借助工具的看板进行需求跟踪处理,可以解决大部分需求蔓延或丢失的情况。完成需求分析之后将所有需求的任务拆分到看板上,让每个人都明确自己的任务以及计划完成任务的时间。

第二个问题:做产品和带团队不冲突,做产品也可以带产品团队,需要思考的是自己在当前的岗位上是否有提升的空间,提升空间包括职级晋升,个人能力提升,知识储备提升等。至于想转岗,自己要考虑清楚自己的职业规划是什么?为什么想转岗?是因为岗位发展没有空间?还是因为自己觉得不适合做这样的岗位?自己不喜欢这样的岗位?做一个行业就要对这个行业有充分的了解。从你的问题来看,感觉你对自己从事的行业都不是很了解。个人建议,不管是在什么公司,只要在这个公司呆了三年以上,我们都需要思考一下,这个公司是不是适合我?这份工作是不是适合我?这份工作还能给我带来什么?然后这样自己在做决定考虑下一步怎么办,是留下来继续做,还是申请转岗,还是寻找新的机会。

第三个问题:提升自己的能力方面,你在这个群里就说明你已经找到一个很好提升自己的途径,参加培训,和这么多爱学习的人一起,你会发现很多你感兴趣的想学习的。至于应该增加什么能力,建议从专业能力和通用能力两方面考虑,专业能力因为不知道你从事的行业不好建议。通用能力方面,建议可以考虑财务知识,语言知识,项目管理知识,看你是做服务质量的,可以考虑沟通技巧相关的知识。其他的可以根据兴趣,增加自己心理学知识,演讲能力,PPT技巧,等等。


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我有话说

胖子-深圳-信息安全:

如何定位:参考同行标准进行定位,在无法确定同行标准的情况下,很难。

寻找资源:最简单就是砸钱请人,当然,这个比较低端,而且容易被当肥羊;最好是有朋友之间相互介绍,起码有一定的担保作用。

追星骑士-深圳-运维IT:

对标我们做软件采购的职位,其实可以从伙伴公司、同业、找找供应商,找找同业的想法 。

如果找不到自己的行业。呃。。多找朋友问呗,这世界上还不至于有一个行业是别人都没有在做的

自己的核心在哪找不到,有可能是心理不自信,或者不想再从事这个行业导致的。或者业务可以参加一些团队,比如登山呀,旅游呀,里面扮演各种角色,给自己增加信心。

至于第3点,我觉得解决了上面的第2点,你会知道自己想要补充哪些技能了。


三、讨论内容整理

[以上关于项目团队管理的内容都来自于希赛「PM创造营」「PM创造二营」群内案例诊断,由@小M妹妹 妹妹整理,由以下小伙伴分享完成@江阳-成都-汽车制造@whuer–成都–导航定位@陈新府--西安--IT@kaly-上海-软件@深圳-山水-制造业@胖子-深圳-信息安全、通信工程@山东-阿飞-IT@小雨-北京-AI@王金陽−杭州−IT@王金陽−杭州−IT@大树-东莞-互联网@苏裕辉-佛山-软件@我—上海—IT@㊧佚名氏㊨-上海-IT@艾吖-西安-制造@自由贤惠的石头-成都-资金管理@张艳萍-长春-IT@天涯-海南-地产@追星骑士-深圳-运维IT@Will-上海-房地产@云淡风清-大连-电控@Jack-南京-it

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