项目管理方法之六西格玛

六西格玛是什么?

六西格玛是一种质量管理方法，通过统计分析来改善未知问题的过程，在1970年摩托罗拉就开始使用六西格玛统计分析来解决问题。它的主要目的就是消除浪费、简化工作流程、提高客户满意度。

六西格玛五大工具：

1、COPQ(Cost Of Poor Quality)不良质量成本损失：由于缺陷或不良质量造成的成本损失。

2、CTQ(Critical to Quality)关键质量特性：满足关键的顾客要求或过程要求的产品或过

程特性。

3、 DOE(Design of Experiment)试验设计：析因实验和相应的改进方法。

4、 FMEA(Failure Mode and Effects Analysis)失效模式与影响分析：用来分析产品或服务及其过程由于失效导致风险的方法。

5、 QFD(Quality Function Deployment)质量功能展开：将顾客的语言转换为企业内部技术术语的工具。

使用六西格玛方法的作用：

1、帮助您消除浪费和低效率，提高客户的满意度

2、节约资源成本，简化工作流程，提高服务质量

3、通过具体的数据分析解决未知的工作问题

4、提高您更高级别的晋升能力

5、更好的完成项目，改善项目整体的业务，提高利润。