PgMP绩效领域四：干系人管理
PgMP认证考试内容由5个绩效领域组成，干系人管理是PgMP绩效领域之一，它采集干系人需求和期望，获得并维持干系人支持，并减轻/引导解决冲突，那么干系人管理具体内容有哪些呢？
PgMP绩效领域之一的干系人管理，由7个任务组成，具体如下：
任务1：
确定干系人(包括发起人)，并创建干系人矩阵，从而记录他们的岗位与项目集的关系。
任务2：
通过历史分析、个人经验、访谈、知识库、审查正式协议(例如，建议邀请书(RFP)、信息邀请书(RFI)、合同)和来自其他来源的输入执行干系人分析，从而创建干系人管理计划。
任务3：
争取干系人(包括发起人)对项目集的支持，同时为项目集收益设定明确的期望和验收标准(例如，KPI)，从而实现并维护与项目集目标的一致性。
任务4：
创建和维护项目集的可见性，并确认干系人支持，从而实现项目集的战略目标。
任务5：
定义和维护适合不同干系人(包括发起人)的沟通，从而确保他们对项目集的支持。
任务6：
评估干系人(包括发起人)确定的风险，并根据需要将这些风险纳入项目集风险管理计划中。
任务7：
与干系人(包括发起人)建立和培养关系，从而改善沟通，并增强他们对项目集的支持。
干系人管理领域的特定知识：
•客户关系管理
•客户满意度衡量
•期望管理
•公共关系
•培训方法论
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