NPDP用户调研定性调研方法

NPDP(New Product Development Professional，新产品开发专业人士)认证涵盖了多种用户调研方法，其中定性调研方法是重要的一环。以下是对NPDP用户调研中定性调研方法的详细介绍：

一、深度访谈

定义：深度访谈是一种定性的调研方法，通过一对一地与受访者进行长时间深入探讨，收集有关问题、创意、方案、情境等方面的详细洞察、意见、态度、想法、行为和观点。

适用场景：特别适用于识别显性需求，在B2B调研中需要特定知识或专家时，或在B2C调研中涉及敏感信息或个人隐私时尤为有效。

优点：能提供更深入、更丰富的洞察，帮助理解用户背后的真实需求。

缺点：耗时且成本高昂，参与者人数较少，结果可能带有偏见和主观解读。

二、焦点小组

定义：在训练有素的主持人引导下，8~12名参与者聚集在一个房间里进行讨论，重点讨论产品、消费者的问题或潜在解决方案。

优点：

提供新见解和深入了解，直接获得市场反馈，问题可快速调整。

群体之间的互动能够引发讨论，并提供深入思考。

可以观察参与者的行为，尤其是进行产品使用研究时。

评论直接来自市场的代表，可以获得第一手资料。

缺点：

群体动态可能会抑制一些参与者的活跃度，或出现某个人主导的情况。

参与者的讨论是开放的，会以各种形式被众人解读。

调查结果并不适用于焦点小组之外的人群，即研究结果不可投射。

调查结果的质量在很大程度上受主持人的技巧所影响。

三、用户访谈

定义：直接与用户进行面对面的交流，了解他们的需求、使用习惯、痛点等。

适用场景：B端产品调研，面向公司业务人员或特定用户群体。

优点：能直接获取用户的真实反馈，有助于了解产品在实际使用场景中的表现。

缺点：耗时且昂贵，需要出差时尤甚;若组织同时服务很多客户，从一两个客户处得到的意见和建议不一定能代表大多数客户的看法。

四、人种学研究

定义：研究者在现场观察客户和所处环境，以获得对他们生活方式或文化环境的深刻理解，从而获得有关客户需求和问题的基本信息。

优点：能深入了解用户的生活场景和使用习惯，有助于了解客户真正看重的，特别是能发掘出客户不能或不愿意说出来的需求。

五、消费者监测组

定义：由研究公司和机构招募挑选出的某类消费者群体，参与产品测试、味道测试或其他具体研究问题并提供反馈。

优点：能直接从目标用户群体中获得反馈，为产品改进提供有价值的见解。

六、二级市场调研

定义：对市场上同类产品或相似产品进行分析，了解其功能、优点、缺点等。

目的：通过对比分析，发现自身产品的不足和改进方向。

这些定性调研方法各有优缺点，适用于不同的调研场景和需求。在实际应用中，应根据具体调研目的、产品特点和资源条件等因素选择合适的调研方法，并综合运用多种方法以获得更全面、深入的洞察。同时，在调研过程中应确保数据的准确性和可靠性，以便为产品开发和改进提供有力的支持。