NPDP调研方法主要包括定性和定量两种方法,具体方法包括深度访谈、焦点小组、问卷调查、数据埋点等。
一、定性调研方法
深度访谈:通过一对一地与受访者进行长时间深入探讨,收集有关问题、创意、方案等方面的详细洞察、意见、态度、想法、行为和观点。适用于识别显性需求,特别是在B2B调研中需要特定知识或专家时,或在B2C调研中涉及敏感信息或个人隐私时尤为有效。
焦点小组:在训练有素的主持人引导下,8-12名参与者聚集在一个房间里进行讨论,重点讨论产品、消费者的问题或潜在解决方案。这种方法提供新见解和深入了解,直接获得市场反馈,问题可快速调整。
用户访谈:直接与用户进行面对面的交流,了解他们的需求、使用习惯、痛点等。适用于B端产品调研,面向公司业务人员或特定用户群体。
人种学研究:研究者在现场观察客户和所处环境,以获得对他们生活方式或文化环境的深刻理解,从而获得有关客户需求和问题的基本信息。
二、定量调研方法
问卷调查:通过设计问卷并广泛发放给目标用户群体,收集大量数据进行分析。这种方法样本量大,数据具有统计意义,便于量化分析。
数据埋点:在APP或网站中预设埋点,收集用户使用过程中的行为数据。适用于C端产品调研,特别是面向广大群众的产品。
消费者监测组:由研究公司和机构招募挑选出的某类消费者群体,参与产品测试、味道测试或其他具体研究问题并提供反馈。这种方法能直接从目标用户群体中获得反馈,为产品改进提供有价值的见解1.
三、其他方法
众包:应用一系列工具,从一个庞大且相对开放的群体中获得信息、商品、服务、创意和资金的方法。这种方法有助于决策制定和趋势识别。
大数据:在采集、存储、共享、分析和可视化过程中,用不同装置收集的大量复杂数据,经由计算分析可揭示某种模式、趋势和关联性。
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