NPDP知识点：创意生成阶段-创意生成工具

头脑风暴（Brainstorming）

很常用的创意工具，即一组人（6-10人）自由发言而不用担心受到批评，鼓励参与者提出大量创意。可以将创意进行融合，也可以在一个创意基础上生成另一个创意（1+1=3）。

思维导图
（Mind-mapping）

用于在各种信息、创意、概念之间建立联系的一种图形化技术。参与者从页面中心区的一个关键词或短句开始，然后以该关键词或短句为中心进行发散，从多个方向生成新创意，最后将这些创意联系起来，构建创意关系图。

故事板（Storyboarding）

讲述消费者使用产品和体验的故事，目的是更好地理解有关具体产品设计属性或新需求的问题或话题。

头脑书写法
（Brain writing）

无需参与者口头表达其想法，只需写下关于具体问题或疑问的想法即可。然后将想法告诉其他人，再由此人将想法加入清单，以此类推。大约十五分钟即可得出全小组的想法清单。

六顶思考帽
（Six Thinking Hats）

鼓励团队成员将思维模式分成六种明确的职能和角色。
①白色（聚焦事实）； ②黄色（寻找积极的价值）；③黑色（魔鬼的倡议，寻找问题或缺陷）；④红色（表达情感——喜欢、不喜欢、担心等）；⑤绿色（创造力——寻找新的创意、可能性、其他选项）；⑥蓝色（控制——确保按适当的流程进行）。

德尔菲技术（Delohi Technique）

通过向专家组发送问卷，然后根据专家匿名回复的结果进行预测的方法。通常向专家发放几轮问卷，每轮问卷结束后，将专家的匿名回复进行汇总并在专家组内公布。主要用于对未来技术和消费者趋势进行预测和判断。

人种学方法（Ethnographic Approaches）
 

观察用户在自然环境（如厨房、营地、建筑工地等）中行为的一种研究方法。该方法通过“深潜”的方式了解客户的行为、信念、态度和偏好是由哪些维度和因素决定的，同时也了解其中的复杂性。

生命中的一天（A day in the life）

该方法通过观察用户一天中所从事的个人活动、遭遇的问题和产生的情绪，了解用户在体验产品或服务时的举动、行为和环境。

移情分析（Empathy Analysis）
 

与客户进行深入沟通，了解客户并与客户建立直接的情感联系。设计者需要将自己置身于客户世界中，了解客户问题，并从客户的角度提出解决方案。

用户画像（Personas）

用户画像是对用户群体进行客观和直接观察后所设计的虚构角色。这些角色被称为“典型用户”或“用户原型”。开发者通过这些角色能够预测客户对产品特性的态度和行为。开发者通常运用人口统计、行为、态度和生活方式和偏好等信息勾勒出用户画像，然后用这些特征来识别细分人群或目标人群。根据用户画像，开发者可以了解用户使用产品时的场景，从而对设计进行分析和优化。

用户体验地图（Journy Maps）
 

用户体验地图是消费者使用产品或服务时的行动和行为流程图。用户接触到产品或服务的那一刻称为“触点”。用户体验地图包括用户进一步体验时产生的情绪。通过用户体验地图可以识别差距，进而带来创造价值的机会。