NPDP知识点：市场调研

【市场调研】

市场调研（Market Research）：获得关于公司客户、竞争对手或市场信息的过程。这些信息可能是二手(已公布或可公开的)资料或者一手资料(来自客户本身)。市场研究可能是定性研究，也可能是定量研究(参见两种类型的市场调研)。

市场硏研究为新产品开发流程中正确决策提供基础信息，流程中的不确定性，因而下降(降低风险)。

客户之声（Voice of Customer，VOC）：“为了找出问题的解决方法，引导客户经历一系列情境并通过结构化深度访谈提炼出客户需求。通过间接调查了解客户如何满足自身需求以及他们选中某个解决方案的原因，进而最终明确客户需求。它是一个启发客户需求的过程”。

市场调研的6个关键步骤：

1.市场研究的主要功能是( )。

A.识别个人需求 B.尝试预测未来的行为

C.提供市场营销问题的解决方案 D.提供帮助公司做出决策的信息

【答案】D

【解析】

市场研究为新产品开发流程中正确决策提供基础信息,，流程中的不确定性因而下降((降低风险))。

2.市场调研过程的最后一步是“执行”其目的是( )。

A.收集数据 B.获得结果和结论用于既定的问题

C.向高层管理者回报结果 D.进行问卷调查

【答案】B

【解析】

支持所有市场研究的6个步骤((纳里席，2009))：

(1)定义问题。明确说明要获得什么信息，回答什么问题。

(2)定义结果的准确度。总体可靠性要达到什么水平，统计置信度(Statistical Confidence)和实验误差(Experimental Error)的可接受水平为多少。

(3)收集数据。选择和应用合适的方法收集数据，以达到所需的准确度。

(4)分析和解释数据。应用相应方法对数据进行分析，并对所提出的问题进行归纳和总结。

(5)得出结论。用调研结果对问题进行解读，并得出具体的结论。

(6)实施。按照调研结果和结论，解决所定义的问题。

NPDP知识点巩固练习请点击：NPDP知识点练习

完整版NPDP知识点集锦大家可以点击上方蓝色字体或文末的“资料下载”免费下载。