NPDP知识点：概念设计阶段

责编：廖伟华 2024-01-09

【概念设计阶段】

概念描述提供了产品概念的优点和特征的定性描述，其必要性体现在：

为所有开发团队成员提供说明并促成大家达成一致;

是向潜在客户说明产品方案，既可以征求客户对产品优点和特性的意见，又可以让客户提出更新或改进产品的建议。

设计典型流程：

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概念工程

概念工程((Concept Engineering Method))是以客户为中心的流程，明确了产品创新流程的“模糊前段”，目的是开发产品概念。

具体活动：

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卡诺模型 (Kano Method)

卡诺模型(KANO模型)是对用户需求分类和优先排序的有用工具，以分析用户需求。

对以用户满意的影响为基础，体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系。

卡诺模型将产品的需求分为三大类，即基本需求、期望需求和兴奋需求。

通过卡诺模型，就可以识别用户在产品或服务中想要满足的一系列用户需求 ((也称为文户客户需求))。除上述分类外，卡诺模型还包括四个关键质量要素。

A：魅力属性	具备该属性时，客户就会满意；不具备该属性时，客户也不会不满意。
O：期望属性	该属性为功能和满意度之间的比例关系，更多的功能就会带来更高的满意度。
M：必备属性	该属性是用户期望的最低限度。具备该属性时，客户会认为是理所应当的；而不具备该属性时，客户就会不满意。
I：无差异属性	该属性既不会带来满足感，也不会导致不满意，即有没有该属性均可。

形态分析 (Morphological analysis)

当设计者希望应用前期探索阶段搜集到的信息来形成可行的概念时，形态分析就非常奏效。

用该方法可以生成满足潜在用户需求和期望的系统解决方案，目的是识别若干解决方案(或设计参数)中的共同要素。

典型的形态分析步骤：

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概念场景

概念场景((Concept Scenarios))是通过生成一些具体场景，了解潜在概念在显示生活中是如何发挥作用的一种技术，产品设计团队收集草图、插图、照片和活动描述，然后设计客户体验场景，具体步骤如下：

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TRIZ

TRIZ概念：是基于逻辑和数据的问题解决方法，该方法能加速项目团队创造性地解决问题的能力，结构和算法特点使其称成为一种可重复、可预测，也很可靠的方法。

基础TRIZ行为是：

TRIZ的应用：问题求解矩阵，：应用TRIZ的重点在于学习解决问题的通用模式，并将TRIZ通用模式用于解决具体问题。

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TRIZ工具使用：

TRIZ行为	①功能：什么引发了什么的变化（如何，什么，为什么，何时和如何） ②资源：任何事物都是可用的资源 ③理想：只寻找有利益的和减少损害的办法 ④矛盾：改善一个方面是否会影响另一面 ⑤趋势：通过在单个特性中稍加一点复杂度，可以获得多少自由度
TRIZ更具规范的方法	①40个发明原理 ②分离原理 ③技术进化法则和进化趋势 ④76个标准解