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NPDP知识点-平衡计分卡

责编:张婷 2023-11-30
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制定平衡计分卡

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平衡计分卡的四个维度

财务 客户 内部流程 指标度量
收入 客户留存率 六西格玛水平 员工流失率
净利润 市场份额 单位成本 员工核心能力
毛利率 客户投诉 机器停机时间 员工满意度
销量 品牌资产 能源消耗
息税前利润 新产品上市时间
投资回报率

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